IT之家 1 月 18 日消息，國新辦今舉行 2022 年工業(yè)和信息化發(fā)展情況新發(fā)布會(huì)。工業(yè)信息化部新聞言人、信息通管理局局長趙國表示，工信高度重視用戶益和個(gè)人信息護(hù)工作，持續(xù)動(dòng)提升信息通服務(wù)能力和水，切實(shí)維護(hù)用合法權(quán)益。一服務(wù)提質(zhì)，用感知不斷改善深入開展服務(wù)知提升行動(dòng)，導(dǎo)信息通信企增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)給。推動(dòng)優(yōu)化務(wù)辦理流程，現(xiàn)套餐變更、約解除等常用電信業(yè)務(wù)在線、異地辦；推 100 家重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立人工客服熱，用戶訴求響更及時(shí)；推動(dòng)用商店優(yōu)化上審核機(jī)制，截去年底，我國類高質(zhì)量 App 在架數(shù)量已超過了 258 萬款，智能化應(yīng)用為百姓生生活增光添彩二是普惠共享數(shù)字便民走深實(shí)。持續(xù)擴(kuò)大絡(luò)覆蓋，組織一輪電信普遍務(wù)，支持農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)加快升網(wǎng)絡(luò)覆蓋水，推動(dòng)全國行村歷史性實(shí)現(xiàn)村村通寬帶”深入開展精準(zhǔn)費(fèi)，面向中小企業(yè)、貧困戶老年人、殘疾等特殊群體推專屬優(yōu)惠，中微企業(yè)寬帶和線的平均資費(fèi) 2021 年 12 月分別下降了 24.2% 和 21.9%，受惠老年人和殘疾人體規(guī)模超過了 3200 萬戶，較 2021 年實(shí)現(xiàn)了翻番，用戶獲得屏蓬效提升。穩(wěn)步進(jìn)適老化改造在使用過程上減法，在服務(wù)量上做加法，導(dǎo)企業(yè)為老年戶推出遠(yuǎn)程辦、故障排除等信服務(wù)，組織 648 家網(wǎng)站和 App 完成了適老化改。三是監(jiān)管提，用戶權(quán)益保持續(xù)強(qiáng)化。加源頭管理，督指導(dǎo)應(yīng)用商店分發(fā)平臺(tái)充分揮“守門員”用，依法依規(guī)架審核，2022 年共組織 6 批次，檢測(cè) 151 萬款 App，抽檢合規(guī)率同比大提升。筑牢技屏障，建成信通信行業(yè)反詐平臺(tái)，2022 年以來，累計(jì)攔截涉詐電話 18.2 億次，加快織密織安全防護(hù)網(wǎng)。化治理模式，態(tài)化開展垃圾息治理，加強(qiáng)政指導(dǎo)，推動(dòng)管關(guān)口前移，戶投訴降至歷最低水平。IT之家了解到，信部表示，信通信服務(wù)關(guān)系萬用戶，高質(zhì)服務(wù)供給是踐以人民為中心展思想的重要踐。下一步，信部將重點(diǎn)做三個(gè)方面的工。一是加強(qiáng)政引導(dǎo)，營造行良好生態(tài)。開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)服務(wù)能力提升動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)給，改善用戶驗(yàn)。構(gòu)建移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序共服務(wù)平臺(tái)，效支撐行業(yè)監(jiān)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)。推動(dòng)建立健工作協(xié)同機(jī)制加強(qiáng)電信服務(wù)業(yè)自律，營造康有序的發(fā)展境。二是聚焦點(diǎn)治理，解決眾所憂所盼。續(xù)解決個(gè)人信保護(hù)、電信網(wǎng)詐騙等相關(guān)問。強(qiáng)化 App 全鏈條、全主體監(jiān)管，督促用商店、終端關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落落細(xì)主體責(zé)任實(shí)現(xiàn)行業(yè)上下聯(lián)防共治。加建立統(tǒng)一的行涉詐資源庫，大“一證通查應(yīng)用推廣，提綜合防護(hù)能力共建優(yōu)質(zhì)信息費(fèi)大環(huán)境。三強(qiáng)化能力提升惠民便民再上臺(tái)階。全面推電信服務(wù)線上、異地辦，開重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)用戶滿意度測(cè)，加快屬地特類網(wǎng)站和 App 改造，提供更周全、更貼、更滿意的信通信服務(wù)?