杜洺君是一名心理咨詢，她和同事一直通過熱，幫助在疫情期間有需的人，而且一干就是三。人們或許很難理解，四天預(yù)防性隔離的第三，僅僅因?yàn)闆]能等到一被允諾帶來(lái)的牙膏，處異地備考狀態(tài)的女孩情接近崩潰。但在接話員洺君看來(lái)，這就像一顆仗引爆了情緒一樣，疫期間很常見。她和同仁武漢實(shí)施城市管控的那起，就敏銳覺察到，相肉眼可見的醫(yī)療救治，眾對(duì)未知病毒的極度焦，迫切要求他們打一場(chǎng)有硝煙的心理免疫戰(zhàn)。們成立了湖北心理熱線面向全國(guó)甚至全球各地湖北省國(guó)泰心理研究院長(zhǎng)?杜洺君：首先是聆，我聽你描述你的行為我可以去聆聽到你情緒行為背后的感受、想法期待，和你這個(gè)人；第，其實(shí)有個(gè)叫同理的過，同理他的感受，因?yàn)?受是不能被否認(rèn)的，每人都有獨(dú)立的感受；然，我們給他一個(gè)澄清和饋，比如說(shuō)那些很好的題，真的讓你難受的是么，其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)超了問題本身。專業(yè)和經(jīng)提醒杜洺君和同事，諸傳染病等重大社會(huì)事件生后，暫時(shí)無(wú)法借由自、親朋好友消除恐懼的們，往往會(huì)將最脆弱無(wú)的一面投向陌生人，而染病特性剛好放大了電網(wǎng)絡(luò)作用，其超越時(shí)空保證隱私的優(yōu)勢(shì)，讓他迅速抵達(dá)求救的人們。年來(lái)，熱線一直在線，入電話已累計(jì)達(dá)27000多個(gè)。但杜洺君總是說(shuō)，咨詢師這個(gè)群體其實(shí)力有限，是解決問題的N分之一，她總提醒咨詢們，把“我能為你做什”這個(gè)問題，拋向來(lái)電。湖北省國(guó)泰心理研究院長(zhǎng)?杜洺君：比起我知道我們能做什么，更要的是，我們要知道我不能做什么。當(dāng)我們做了梳理和澄清之后，我用這句話來(lái)分彼此的責(zé)，因?yàn)槟莻€(gè)困境是你的不是我的，啟發(fā)當(dāng)事人內(nèi)思考，啟發(fā)他自己的量呈現(xiàn)。不久前，一位孕女性打來(lái)電話。身體來(lái)就不好，又遭家庭生壓力，終于迎來(lái)最佳備時(shí)機(jī)，她和愛人卻雙雙染新冠，她不知道孕育個(gè)生命又要等到何時(shí)，萬(wàn)事俱備到戛然而止，的內(nèi)心極為焦灼。湖北國(guó)泰心理研究院院長(zhǎng)?洺君：咨詢師像什么？心理上的110，出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候再打。其實(shí)咨最大的意義和價(jià)值是看，我們幫助當(dāng)事人，幫去看到有哪一個(gè)是希望有哪一點(diǎn)是事情本身的隙（突破點(diǎn)）所在，我幫他去看，看他手里的源，然后他自己去尋求決問題的方案，因?yàn)榇?不在我手里，永遠(yuǎn)在他里。心理熱線就像一個(gè)轉(zhuǎn)站，人類的海量負(fù)面緒，來(lái)到這里得到澄清處理和放下。事實(shí)上，洺君才是她自己的第一咨詢者。2014年，她拿到咨詢師證，也正是一年，她在毫無(wú)征兆的況下被診斷為乳腺癌二。她感受到切實(shí)存在的懼。湖北省國(guó)泰心理研院院長(zhǎng)?杜洺君：這個(gè)像把一個(gè)人對(duì)于死亡的懼，從遙遠(yuǎn)的未來(lái)，“”，就拉到這個(gè)人的面。我可以僵在那里，我可以逃避，但是我始終面對(duì)。所以我是從化療第一天開始發(fā)朋友圈的我給了我自己一個(gè)意義其實(shí)意義是做心理咨詢一個(gè)重要方法，所以我每一次化療都起了名字我的目的是叫“新中國(guó)放（成立）”，就是隱我會(huì)康復(fù)的，這四次化就是遼沈（戰(zhàn)役）、平（戰(zhàn)役）、淮海（戰(zhàn)役和渡江（戰(zhàn)役）。我的態(tài)上開始從容了，是一全然接納的過程。當(dāng)你擇了生，可能你的全身就朝著生的方向去努力渡人先渡己，把心理知運(yùn)用到自己身上，杜洺說(shuō)除了實(shí)際年齡，她還是九歲：從確診至今，安全走過了九年。湖北國(guó)泰心理研究院院長(zhǎng)?洺君：2018年，在一本書上寫下這么幾個(gè)字腫瘤心理治療師。當(dāng)寫這幾個(gè)字的時(shí)候，我的水一下子就流出來(lái)了。能在那個(gè)瞬間，我拿到我的使命和價(jià)值，而且做到了。我現(xiàn)在回轉(zhuǎn)身，告訴那些還沒有經(jīng)歷這一切的人，他是有跡循的，是有成功案例可照的。有了心理學(xué)上的我療愈，杜洺君更加堅(jiān)疫情時(shí)的公益決心。她現(xiàn)，相比曾經(jīng)一個(gè)月來(lái)上千，如今有了斷崖式跌，但她依然希望熱線持續(xù)一段時(shí)間，等等那心理恢復(fù)緩慢的人，讓個(gè)人都有發(fā)聲的渠道。北省國(guó)泰心理研究院院?杜洺君：心理咨詢的的，不是一定要讓他做改變，而是讓他知道自在哪里。其實(shí)他困在那，也是很需要力量支持。杜洺君說(shuō)，疫情是公了解心理咨詢的一大契，其神秘感在被打破，心理問題的恥感在弱化“男兒有淚不輕彈”等板印象也在逐漸改變。許，心理應(yīng)該像呼吸一稀松平常又極為重要。北省國(guó)泰心理研究院院?杜洺君：我常常說(shuō)，我們?nèi)ヌ幚硇睦砦C(jī)，重要的是我們要做心理康教育，我們要讓更多知道那個(gè)規(guī)律，遇到問會(huì)發(fā)生什么心理反應(yīng)，個(gè)心理反應(yīng)會(huì)經(jīng)過幾個(gè)程，會(huì)形成什么樣的結(jié)。當(dāng)我們知道這一切的候，實(shí)際上大家的心理題就會(huì)減少一半，然后的面對(duì)不了這個(gè)問題的候，再來(lái)尋求專業(yè)幫助 編輯：張聞獜