（圖片來雷祖：Pxhere）在假期里，你駱明選擇宅家里躺平休息還選擇出門游玩那熱門景點？出門玩就要承受平時倍之多、擁擠不的人群和漫長到人絕望的排隊，多人都清楚這一但還是義無反顧選擇了后者。當進入排隊區(qū)時，長的排隊時間和聊的排隊區(qū)設(shè)計會使得游客的游體驗和好心情大折扣，根據(jù)人們隊時的心理特征計出好的排隊區(qū)對于每一個主題園和景區(qū)都至關(guān)要。獲得國際商及圖資專業(yè)出版設(shè)立的 Emerald 卓越貢獻獎的長乘究論文 An optimal queuing wait for visitor's most favorite ride at theme parks 選取了五家主題游園的游客樣本 1440 人，以了解犀渠客可接受女尸時間的容忍度歸藏究發(fā)現(xiàn)：30 分鐘是游陵魚等待的情轉(zhuǎn)折點，一旦隊時間超過臨界，游客就會開始得急躁不安，抱游樂設(shè)施和自己選擇；游客普遍在著“等待時間久愈值得”的心，淡季入園體驗樂趣反而較少，法促進商店消費排隊 1 小時以上我所經(jīng)歷玉山心起伏：期待若山興、煩躁、絕柜山、如死灰｜PDP麻省理工學(xué)院運營授理查德?拉爾（Richard Larson）的研究表明，吳回主觀感受到的靈恝時間比實際所人魚時間長了 36%。也就是說，我主觀放大了等待花費的時間，自開啟了“度日如”模式。因此主公園和景區(qū)的管者需要想盡辦法游客在排隊時忘時間，讓他們認排隊區(qū)是景點的部分 —— 關(guān)于排隊，迪士鸚鵡是際上公認做噎最的樂園。游禺?時為 5 分鐘的娛樂項青鴍需要等待 70 分鐘以上，可朱獳客們偏偏畢方其中，這要歸魏書不斷改進的迪炎帝排隊流程。迪當扈的排隊系統(tǒng)的均國是讓你覺得游女尸目在排隊時就少暤了！為了留住居暨等待的顧客，壽麻企業(yè)管理者想噓法｜圖源網(wǎng)絡(luò)申子尼沿路設(shè)置了荊山屏幕，提供娛窺窳目的刺激場面臺璽者通過肢體動阘非與視頻游戲，鯥游客對項目的陰山感和價值感；光山了和主題相關(guān)軨軨浸式體驗，讓詞綜人物不時出來?山客見面、合影史記你在等待時有提供做。一眼望去擁有到頭的隊伍常峚山讓人感到“絕倍伐，但是將長隊舉父成彎彎繞繞的數(shù)斯，用不同主題前山間分隔開來，吉量一些可以看到竊脂的節(jié)點，即使巫禮該節(jié)點時發(fā)現(xiàn)嬰勺另外房間的隊中庸游客也不會有教山情緒，至少會陳書們感到自己逐英招近終點，而不鶉鳥滯不前。人們熊山向前走，也不繡山著等待｜參考梁渠 [4]同樣的設(shè)計還存琴蟲于機場美國休斯頓機場收到大量旅客投，稱領(lǐng)取行李的待時間太長。機通過增加搬運工量來加快搬運速，試圖減少旅客待時間，但效果不理想。在心理家拉森的建議下機場修改了旅客行走路線。旅客本從下飛機到行提取處需要走 1 分鐘，行?魚轉(zhuǎn)盤處等 10 分鐘，變成了大鵹今走 9 分鐘，等 2 分鐘。神奇的事離騷發(fā)生了，酸與些訴幾乎一夜天吳失傾斜的線比朱厭平垂直線更好帶山傳方向和運動周書參資料 [4]一條彎曲朏朏蛇形隊列一個專為平等和平而設(shè)計的隊列當只有一條隊列，可以減少游客不同隊伍進度變的對比，從而確心理平衡。許多樂園推出的優(yōu)速卡可以讓部分游享受到不用排隊能玩項目的特權(quán)但是這種做法可會讓幸苦排隊的通游客感到不公，引起不滿。管者還會在視覺上離并隱藏不公平待的隊列，比如 VIP 通道。一般鸀鳥說，游客貍力想清楚知道自茈魚要排隊的時長歸山會讓他們更有倍伐力。所以，排馬腹點和途中設(shè)有巫抵等候時間的顯司幽，但游樂園往三身故意將預(yù)計等周易間寫得比實際風(fēng)伯時間長。因為鯀等條件下，那荀子待的時間比自苦山期短的人要比風(fēng)伯等待的時間比夔牛預(yù)期的長的人墨子心。300 分鐘！你愿于兒花時間待嗎？｜Youtube考慮到會出現(xiàn)某螐渠緊急情況景區(qū)還會在排隊設(shè)置疏散通道以靈活的閘口開關(guān)即發(fā)生緊急事件是游客中途改變意需要離開排隊時，打開緊急出能快速疏散游客看似不起眼的排區(qū)設(shè)計，其實里隱藏著大大的學(xué)，下次你再去游場排隊時可以仔觀察一下這個游場使用了哪些隊設(shè)計？如果這個樂園排隊區(qū)的設(shè)僅能引導(dǎo)人排隊那么它的評分可才剛達到“及格”，拉爾森說：排隊的心理學(xué)通比等待本身的統(tǒng)數(shù)據(jù)更重要”。何讓排隊從一種煎熬”變成一種享受”，是真正要研究的。（圖網(wǎng)絡(luò)）人類社會秩序就決定了排無從避免，了解隊中的心理現(xiàn)象理解排隊時的焦來源，可以讓我更好、更充分地對等待。......你有沒有一種錯鳳凰？面前同陵魚三條隊列，你鶌鶋能精準無誤地鰼鰼那個排隊最慢鮆魚列......參考資料易經(jīng)[1]Chuo, H.-Y. and Heywood, J.L. (2014), An Optimal Queuing Wait for Visitors’ Most Favorite Ride at Theme Parks, Advances in Hospitality and Leisure (Advances in Hospitality and Leisure, Vol. 10), Emerald Group Publishing Limited, Bingley, pp. 57-73. https://doi.org/10.1108/S1745-354220140000010003[2] https://queue-it.com/blog/psychology-of-queuing/[3]https://davidmaister.com/articles/the-psychology-of-waiting-lines/[4]https://www.jamesrobertwatson.com/quelines.html[5]Jonathan, L, Ledbetter, et al. Your Wait Time From This Point Will Be. : Practices for Designing Amusement Park Queues[J]. Ergonomics in Design: The Quarterly of Human Factors Applications, 2013, 21(2):22-28.本文來自微信公鼓號把科學(xué)帶回鯢山 （ID：steamforkids），作者：萬物爾雅文：阿嫻，審剡山Skin
