王女士買了一輛時捷，說是開了多久就出現了一小毛病。前幾天車子無法啟動了王女士這一輛保捷718跑車，2022年11月30號提的車，目前開了兩千多公里王女士：當時花六十八萬五千元在杭州西湖保時4S店買的，沒過多久就出現了一變速箱故障。王士提供的聊天記顯示，上個月25號，她給西湖保捷中心的售后發(fā)一張儀表盤的照，上面顯示：變箱故障，可能無擋，可繼續(xù)行駛當時售后回復，火五分鐘后重啟下。王女士說，么操作后，車子復正常了?？蛇^沒幾天，又陸續(xù)現了中控屏幕黑和變速箱再次故的問題。王女士然后也是重新啟才能好，后來兩黑屏以后，又有次變速箱故障。者：是最嚴重的次嗎？王女士：是，這個是第二變速箱故障，第次變速箱故障才最嚴重的，就是次，是從停車場出去的時候，就示這樣的字，無倒車無法掛擋，時車子開不了了照片顯示，當時表盤上顯示：“速箱過熱”“變箱故障”“發(fā)動控制裝置故障，找維修廠可繼續(xù)駛”。王女士說發(fā)生故障后，車被拖到了杭州紹路上的杭州西湖時捷售后服務中。王女士：4S店說讓我們換掉（速箱）電腦板，在就說把變速箱了，把它換掉。肯定接受不了啊我雖然不懂車，我也知道變速箱很重要的東西，也問了我們車行朋友，他說要是速箱動過了，再出去的話，我們損失將近八萬塊，我們的訴求就退車。杭州西湖時捷售后服務中蔡經理：現在拿的一個技術診斷案是需要更換變箱的電腦板，算速箱里面的一個子部件，算作質的問題，按照目換變速箱電腦板是沒有達到三包車標準的。王女：他們的意思是們橫豎都得拆，給我們退，也不我們換。我買保捷，買了一個這的保時捷。浙版消法第二十七條定：家用汽車產自銷售者開具機車銷售統一發(fā)票日起六十日內或行駛里程三千公內（以先到者為），出現轉向系失效、制動系統效、車身開裂、油泄漏、安全裝失效、車輛自燃者因其他質量問引起車輛失控，者發(fā)動機、變速的主要零件出現品質量問題的，售者或者生產者當根據消費者的求予以整車更換者退貨，并依法償損失。蔡經理示，目前車子還有進行修理，沒達到退車標準。州西湖保時捷售服務中心蔡經理換電腦板的話，修時間是很短的不用把整個變速拆下來，只是把面的擋板拆下來把里面的電腦板下來就可以了，間半天就可以完，這臺車畢竟提也不久，我們也的是很能理解車的心情，怎么樣讓客戶愿意接受個方案，我們也在跟客戶進行協的。蔡經理表示愿意補償幾次保，王女士不接受接下來雙方會繼協商 責任編輯：王藝萌 CN096