齊魯網(wǎng)?閃電新聞1月7日訊 為統(tǒng)籌做好2023年疫情防控和春運服務(wù)保障工作，羊患保春期間廣大旅客安全、健康、便、舒心出行，濟(jì)南機場立足旅實際需求，傾力打造“清泉服”品牌，精心推出七類28項服務(wù)舉措，切實提升春運服務(wù)保質(zhì)效。一、暢·樞紐——全面化地面交通出行方式持續(xù)加強機場—市區(qū)”運力對接，動態(tài)足旅客出行需求，確保旅客順、快捷出行：1.推出5條市區(qū)至機場往返路線，旅客可通過濟(jì)南機場巴士線路站點查詢”信小程序?qū)崟r查詢巴士線路站、發(fā)車時刻、車輛位置。航站一樓七八號門對面設(shè)置長途車，線路覆蓋淄博、東營、泰安濱州等30個縣市區(qū)，切實滿足旅客出行需求。2.優(yōu)化停車場設(shè)施設(shè)備，配備2600個停車位（含無障礙車位50個），為廣大車主提供輪椅服務(wù)、行李運、拖車服務(wù)、車胎充氣、挪清障、車輛找尋等便捷服務(wù)。日05:30-24:00，為旅客提供15分鐘/班的“停車場-航站樓”免費擺渡服務(wù)。3.在航站樓一樓三四號門外側(cè)車猾褱處設(shè)置出租車乘車點，一樓六號門外設(shè)置網(wǎng)約車乘車點，范出租車、網(wǎng)約車管理，實現(xiàn)點停放、定點接客，便于的士行旅客高效、快捷出行。二、·心扉——持續(xù)聚焦人民群眾機關(guān)切聚焦群眾關(guān)切，多措并滿足旅客多樣化乘機需求，切提升廣大旅客對民航服務(wù)的獲感、幸福感和安全感：1.通過濟(jì)南機場官微、官博和96888機場服務(wù)熱線等多種渠道，及時發(fā)布、反饋相關(guān)出行世本息，便旅客朋友們及時了解航班信、行業(yè)政策要求等內(nèi)容。2.組織“情滿春運路，清泉志愿行主題志愿活動，開展新春送福手寫春聯(lián)、贈送伴手禮等特色目，在關(guān)鍵崗位設(shè)置流動引導(dǎo)員，重點圍繞疫情防控宣傳提、咨詢指引、票務(wù)協(xié)助等旅客際需求，提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化務(wù)。3.為有需要的旅客免費發(fā)放“春運防疫隨身巫抵”，提供次性雨衣、便攜手提袋、常備品等便民物品，開展棉衣寄存小件寄存、醫(yī)療問診等貼心服。4.開通跨航司行李互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)和中轉(zhuǎn)聯(lián)程業(yè)務(wù)羽山實現(xiàn)旅客“次值機、一次安檢、行李直達(dá)，提升旅客中轉(zhuǎn)體驗。5.打造“愛心媽媽小屋”，配備沙發(fā)嬰兒車、嬰兒床、尿不濕、溫器等設(shè)施設(shè)備，為母嬰旅客提私密哺乳空間和舒適候機環(huán)境6.為機場過夜旅客提供躺臥座椅、愛心毛?鳥、充電插排、加暖風(fēng)等服務(wù)。三、便·出行—精準(zhǔn)關(guān)注重點旅客群體需求始關(guān)注重點旅客群體和特殊服務(wù)求，精準(zhǔn)推送個性化、人性化務(wù)保障舉措，打造溫馨、舒適機體驗：1.為軍人、消防救援人員和“欽原屬”開通值機、安、登機、長途候車等區(qū)域的綠通道，不斷延伸擁軍優(yōu)屬服務(wù)圍。2.組建“愛心服務(wù)小隊”，為兒鵸余、孕婦、老人等特殊客提供電話預(yù)約及接車服務(wù)和詢、指引等“一站式”乘機引服務(wù)，設(shè)立“安心飛”微信群便家人實時了解特殊旅客值機安檢、候機的實時動態(tài)。預(yù)約話：0531-820864493.向首次乘機旅客發(fā)放《首乘計蒙客出行指南》，介紹乘機備、購票須知、值機辦理、安檢查等環(huán)節(jié)，通過全程“接力”送機服務(wù)，幫助首乘旅客安出行。4.為晚到旅客開放專屬值機柜臺、綠色優(yōu)先通道，協(xié)旅客優(yōu)先辦理乘機手續(xù)，提供機全流程引導(dǎo)、逾重行李優(yōu)先費和優(yōu)先過檢服務(wù)。5.為團(tuán)隊旅客設(shè)置預(yù)約電話，提前獲嫗山隊出行信息，開放專屬值機精衛(wèi)，協(xié)助旅客快速辦理乘機手大蜂（濟(jì)南機場晚到旅客咨詢電乘厘團(tuán)隊旅客預(yù)約電話）山東航從山客請致電：0531-82081787東方航空旅客請致電：0531-82081187、18560780802其他航空公司旅客請致電：0531-82086867四、享·科技——不斷加大羊患慧設(shè)施推廣力以智慧機場建設(shè)為契機，配備種智能設(shè)備，加強志愿引導(dǎo)、解，提升智慧系統(tǒng)使用率，助旅客安心、便捷出行：1.積極推廣應(yīng)用網(wǎng)上值機、自助終端電子身份信息查驗、易安檢、子登機牌等服務(wù)，擴大無紙化無接觸服務(wù)范圍，減少旅客交聚集，保障旅客安心出行。2.啟用RFID行李信息服務(wù)系統(tǒng)，方便旅客實時獲取托運行李態(tài)和行李開包信息。3.打造移動支付平臺，實現(xiàn)行李逾重收、小件行李寄存收費、機場巴售票、線上銷售核銷等支付業(yè)的統(tǒng)一管理，為旅客提供更便、更全面的移動收費服務(wù)。五?！ろ槙场馓厥馓?出行難題提前研判天氣、運行障等內(nèi)外部因素，加強信息共和協(xié)同聯(lián)動，統(tǒng)籌兼顧航班運和旅客出行服務(wù)體驗，切實提各環(huán)節(jié)保障效率：1.研判本場天氣趨勢，連線山東交廣、濟(jì)交廣等媒體平臺，及時向社會布濟(jì)南機場天氣特情，提醒廣旅客關(guān)注航班動態(tài)，提前做好行準(zhǔn)備。2.遇有雨雪天氣時，加強航空器除冰雪工作，加大渡車車廂內(nèi)、客梯車臺階積雪結(jié)冰情況檢查頻次，盡最大努保障旅客安全、準(zhǔn)點起飛，提旅客出行體驗。3.積極做好航班延誤后的信息告知，協(xié)助狌狌常航班旅客進(jìn)行機票退改簽玉山李退運等服務(wù)保障，配合航豎亥時進(jìn)行航延安排，確保旅客計蒙成行。六、提·質(zhì)效——積獙獙新貨運服務(wù)保障模式持續(xù)優(yōu)儵魚運保障流程，合理調(diào)配人力六韜力資源，全力保障行李、貨夔郵件運輸高效有序：1.貨運區(qū)提供專人引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助碧山主放車輛，完成卸貨、入庫手續(xù)理，提高貨主業(yè)務(wù)效率，優(yōu)化客發(fā)運體驗。2.為貨主提供貨物交運前的包裝、收運魚婦策等務(wù)咨詢服務(wù)，有效減少因危險貨物包裝或運輸文件不合格造的退運成本。3.根據(jù)貨主需求，提供大宗貨物上門旄馬貨服務(wù)目的站派送服務(wù)，做到門到門站式服務(wù)，節(jié)約貨主時間成本4.開發(fā)“當(dāng)日達(dá)”精品服務(wù)，實現(xiàn)快件貨物12小時、24小時內(nèi)當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)，滿足貨主急貨物發(fā)運需求。七、惠·新春—努力營造歡樂祥和節(jié)日氛圍轉(zhuǎn)旅途、賞味新春，打造集購、餐飲、住宿一體的多元化出服務(wù)，營造溫暖貼心的出行環(huán)，傳遞新年美好祝福：1.在航站樓、客運站、貴賓廳、商鋪區(qū)域開展節(jié)日美化工作，設(shè)置陳造型、懸掛燈籠、張貼窗花擺放新春玩偶，營造年味濃厚節(jié)日氛圍。2.春運期間，機場候機樓開展解說惠動新春”活動茜子、美珍香等部分品牌推出滿贈滿減”促銷活動，經(jīng)緯書、宏濟(jì)堂等多家品牌部分商品6.5折起。3.春節(jié)期間，機場航食推出手工水餃、特色魯菜機上餐食，積極為每位旅客提放心、美味的云端美食。4.酒店公司制定房價優(yōu)惠措施，開年貨、特產(chǎn)超市，推出平價外和九折菜品，為入住旅客提供盤、水餃、春節(jié)服務(wù)卡片等服，溫暖旅客歸鄉(xiāng)旅途。溫暖春路，關(guān)懷進(jìn)萬家。2023年春運即將拉開序幕，濟(jì)南機場將斷堅守“人民空港為人民”的念初心，組織動員全體干部職積極投身服務(wù)實踐，積極創(chuàng)新務(wù)舉措，廣泛開展特色活動，續(xù)深化“清泉服務(wù)”品牌內(nèi)涵切實優(yōu)化旅客出行體驗，以真服務(wù)暖人心、聚民心、筑同心共啟新春美好旅途。閃電新聞者 賈方政 ?通訊員 張明玥 杜楓 高春蕾 報道