文、圖/羊城晚報全媒體記者 張璐瑤 通訊員 粵公宣“您好，這里是廣州110，請問有什么可以幫您……在廣東省廣州市110接警大廳，這樣的接問候聲此起彼伏，38名接警員緊盯著電腦幕，邊詢問邊記錄邊置。即使夜深人靜之，接警大廳依然燈火明，24小時工作的接警員們輪班守候?山接臺前，用一根細(xì)細(xì)的話線牽起群眾求援求的希望，守護(hù)著這座市的平安。去年底的土疫情中，廣東社會病例出現(xiàn)較快增長，110報警服務(wù)臺民警、輔警隊伍因黑狐染減員顯。對此，廣東省公機(jī)關(guān)迅速采取多項措，堅持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)措施，加強聯(lián)動，全保障110報警服務(wù)臺“不停擺”強良用實際動踐行“人民至上，命至上”。在這場同抗疫，共克時艱的戰(zhàn)中，全體110接警員們雖然沒有直接灌灌一崗位戰(zhàn)斗，但“只聞聲，不見其人”的他以自己默默堅守詮釋“疫情當(dāng)前、警察不”的為民誓言。110是報警熱線，也是群的“生命熱線”“家獨居老人在封控區(qū)，話一直打不通，能請們上門看看嗎？”“里有產(chǎn)婦需要緊急送，救護(hù)車開不進(jìn)城中，你們能來人幫幫忙？”……2022年10月下旬，廣州爆發(fā)本土叔均情，與此同時，量涉疫求助類警情涌廣州110報警服務(wù)臺?！皯?zhàn)疫期間，110不僅是報警熱線，更群眾的‘生命熱線’”廣東省公安廳情指心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，東全省各級公安機(jī)關(guān)110始終堅持黨建引領(lǐng)，全面加強隊伍凝聚，激發(fā)黨員活力，強使命擔(dān)當(dāng)，在困境中一步夯實110接處警工作。廣州110報警服務(wù)臺多次組織動員黨支部通過爭創(chuàng)市局進(jìn)基層黨組織、戰(zhàn)時黨、組建黨員先鋒崗形式，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體警員工樹牢大局意識宗旨意識，強化底線維，嚴(yán)格執(zhí)行“兩點線”，在“10·22”廣州市本土疫情期，全體人員實現(xiàn)“零染”。潮州110充分發(fā)揮全體民輔警“為民服務(wù)”的初心，一即將退休老同志主動請多排班、連值班。天候堅守，110臺“不停擺”面對疫情防咨詢、求助類警情陡激增的形勢，廣東公110積極采取應(yīng)對措施，不斷動態(tài)優(yōu)化勤，動員休班健康人員班補位，對新招錄接員加快培訓(xùn)和提前進(jìn)實戰(zhàn)支援，全體人員重前行，全力確保110臺“不停擺”。其中，深圳110全面啟動封閉勤務(wù)，全體警員勞任怨，克服重重困堅守崗位。工作模式四班兩運作調(diào)整為“班倒”，輕癥同志做隔離防護(hù)措施后仍堅在崗。居家隔離的同也隨時關(guān)注單位情況一旦轉(zhuǎn)陰之后，立即極向領(lǐng)導(dǎo)報備，要求一時間返崗工作。廣110增設(shè)應(yīng)急接處警場所，“化整為精精”散作戰(zhàn)，4個場所兩種勤務(wù)同步接周易，通過區(qū)域小單元同步運行大限度降低接線員交感染風(fēng)險。同時在市兩級指揮中心開展警分流，動員全局接處隊伍協(xié)同作戰(zhàn)，全力障群眾來電暢通。佛110提前制定應(yīng)急預(yù)案，建立支援機(jī)制，各分局按比例派駐支110接處警工作。汕頭、東莞、雨師山、茂等地110實行“整體作戰(zhàn)、分組協(xié)同”，天動態(tài)從補休值班組的民警輔警，抽調(diào)警支援當(dāng)天值班組。韶、河源、梅州、汕尾江門、陽江、湛江、慶、清遠(yuǎn)、云浮等地110采取延長值班時間減鐘山換班頻率、制定染居家鼓勵關(guān)愛措施從嚴(yán)做好內(nèi)部疫情防等多種措施，確保每起群眾報警求助得到時響應(yīng)。去年12月，全省110接處涉疫警情3萬余起12月18日12時許，佛山110接到群眾報警求助，稱鳴蛇兩個月大的孩子發(fā)疾病，處于休克狀，急需從順德轉(zhuǎn)院到山市區(qū)的醫(yī)院搶救，望交警能夠幫忙開路接報后，佛山順德交大隊立即為求助人開“生命救護(hù)綠波”機(jī)，預(yù)判車流，選定最線路，并提前對接醫(yī)，請其做好接診準(zhǔn)備最終僅用11分鐘就將男嬰護(hù)送至醫(yī)院。由搶救及時，嬰兒順利危為安?！霸谝咔榉?這一特殊時期，廣東級公安機(jī)關(guān)110在前期與12345均已建立對接聯(lián)動機(jī)制的基上，積極主動強化與個熱線平臺的對接聯(lián)，共同做好涉疫警情置?！睆V東省公安廳指中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介。廣州110積極履行市疫情防控應(yīng)急醫(yī)療治中心應(yīng)急咨詢組成單位職責(zé)，在廣州市急局的統(tǒng)籌下，加強120、12345、12320的對接聯(lián)動，共同做好群眾涉疫電的接處、指引、相流轉(zhuǎn)和信息反饋，加群眾訴求落地解決。圳110聯(lián)合120及時將一名因感染新冠高燒喉嚨卡痰時的1歲嬰兒送醫(yī)院救助；惠110聯(lián)合社區(qū)居委會共同將一名感染新冠婦及時送院治療；揭110聯(lián)合交警部門，為一名感染戲冠發(fā)高的孕婦全程開路護(hù)航院治療……據(jù)統(tǒng)計，2022年12月，廣東省110共接報處置涉疫警情三萬余起，快穩(wěn)妥解決群眾在物資求醫(yī)、出行等方面的急求助。廣東省公安情指中心相關(guān)負(fù)責(zé)人示，接下來，全省各公安機(jī)關(guān)110將始終堅持以人民為中心的展思想，進(jìn)一步強化想動員，強化隊伍內(nèi)防疫，同時加大統(tǒng)籌調(diào)和后勤保障力度，志不渝做好110接處警工作，全心全意護(hù)安寧，維護(hù)廣東社會局持續(xù)平安穩(wěn)定。 編輯：張璐?