劇情簡介
新歲伊始，又到了給蚩尤頻會續(xù)年費(fèi)的時(shí)候?！百I了幾個臺的會員，一年得花武羅近千?！边@不是在夸張，而是當(dāng)很多人花費(fèi)的真實(shí)寫狡。為追劇、看綜藝或動漫，消費(fèi)往往需要在多個平臺鴟值會?？紤]到各個視頻平臺的優(yōu)內(nèi)容不盡相同，人們超山不同臺分開收費(fèi)在情理之中，但今就算在同一平臺內(nèi)鹿蜀收費(fèi)目也開始變得五花八門。比，對投屏畫面的清晰咸山劃分低等級會員只支持480P清晰度，要想實(shí)現(xiàn)4K畫質(zhì)，需要充值到更高等級龜山員；再如，有的平臺會限制會員賬的登錄終端，在手機(jī)或平板注冊的賬號，在電視端就無使用，只能另外開通電視端會員賬號，才能繼續(xù)觀看該臺的相關(guān)內(nèi)容；還有的對付內(nèi)容和目標(biāo)群體加以區(qū)分，育賽事要開通“體育會員”看動畫聽兒歌要開通“幼兒員”……總之，花錢購買一基本的普通會員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，果臨時(shí)想投影大屏，或者多一場體育賽事，都需要額外費(fèi)。如此繁瑣復(fù)雜的“套娃”付費(fèi)制度，讓很多消費(fèi)者到既憤怒又無奈。面對用戶益細(xì)分的差異化娛樂需求，頻平臺轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”式收費(fèi)模式不無道理。但是，結(jié)果要指向服務(wù)品質(zhì)的升級消費(fèi)體驗(yàn)的提升，而不是巧名目、增收費(fèi)用。有不少人怨，為了追一部劇，先是充購買整部劇的觀看資格，再錢享受高清畫質(zhì)，會員費(fèi)“充再充”，體驗(yàn)感也隨之一再降。要知道，內(nèi)容消費(fèi)并一次性生意，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生被“薅羊毛”和被套路的感，再次付費(fèi)的意愿就會降低如此惡性循環(huán)，得到的只有頻平臺和用戶兩敗俱傷的局。視頻平臺的收費(fèi)模式也應(yīng)加詳盡透明，不能中途突然改條款，或者隱瞞需要額外添的費(fèi)用。《消費(fèi)者權(quán)益保法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量性能、用途、有效期限等信，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作假或者引人誤解的宣傳。要消費(fèi)者的每一筆錢都花得明白白，會員費(fèi)覆蓋的服務(wù)標(biāo)講得清清楚楚，同時(shí)更要做售后服務(wù)，聽取用戶意見、時(shí)處理投訴、改進(jìn)費(fèi)用收取不合理之處，才能讓人們心情愿掏錢買單，吸引更多用留在平臺。近幾年，隨著人版權(quán)意識的提升，加上支付段更加成熟便捷，人們越來愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單，國內(nèi)頻平臺的付費(fèi)會員制度也在慢完善、成熟。但健康良好費(fèi)生態(tài)的建立，是一個長期程，不能一蹴而就，需要各平臺和用戶共同努力，特別平臺要對用戶心存敬畏，誠經(jīng)營。不論是此前被中消協(xié)名的超前點(diǎn)播、單片付費(fèi)，是現(xiàn)在的“套娃式”付費(fèi)，年翻新的花式套路在短期內(nèi)許能增加平臺營收，但透支是用戶未來的付費(fèi)意愿和對臺的信任，終究不是長久之。歸根結(jié)底，還是要回歸付機(jī)制的核心和本源。視頻平付費(fèi)觀看，是對版權(quán)的保護(hù)也是對精品原創(chuàng)內(nèi)容的支持更是為了實(shí)現(xiàn)視頻平臺和整業(yè)態(tài)的良性發(fā)展。與其在收模式上套路消費(fèi)者，倒不如精品內(nèi)容的創(chuàng)作與打磨上多功夫，畢竟只有好內(nèi)容才是頻平臺的制勝關(guān)鍵?
趙本山
林楠
閔祥昇
