“車站里大包小包的特別熱鬧，大家終于以回家了！”1月14日，在武漢工作的黃生準(zhǔn)備從武漢火車站高鐵回長沙，這也是年來他第一次回老家2023年的春運(yùn)已拉開大幕，隨著“乙類管”措施加快落地，區(qū)域人員流動加速，鄉(xiāng)過年、探親訪友、游觀光等出行需求集釋放。新年寄托著無希望，春運(yùn)更是承載久別重逢的歡喜。在團(tuán)圓的期盼里，天南北的游子背上行囊，赴幸?；丶衣?。提前署?讓群眾出行更順開通后的黃黃高鐵，為安慶和黃梅之間的梁。人民網(wǎng) 郭婷婷攝“以前從安慶回黃梅有高鐵，需要3個小時才能到，2022年黃黃高鐵開通后，我回只需要1個小時，比以前快多了?！痹诎不?慶打工的黃女士說。通八達(dá)的高鐵網(wǎng)絡(luò)，家的距離越來越近。鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任黃日前介紹，為應(yīng)對2023年春運(yùn)，鐵路部門已提前部署，會用好2022年新開通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵、銀高鐵、京唐城際、新昆鐵路、北京豐臺站新線新站資源和新投復(fù)興號動車組等先進(jìn)備，增強(qiáng)路網(wǎng)整體功，提升客運(yùn)能力。此，國鐵集團(tuán)在全國3200余組動車組列車上推行鐵路暢行掃碼服，旅客通過掃描座椅手上的“鐵路暢行碼，可順暢查詢列車正點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)次等出行服務(wù)信息。一到西寧曹家堡機(jī)場就看見大廳人潮涌動過年的氛圍感也拉滿”來自北京的張女士年回老家青海過年，下飛機(jī)，就看見機(jī)場滿了燈籠，紅彤彤的片，好不熱鬧。西寧家堡機(jī)場。受訪者供春節(jié)將至，選擇民航行的旅客越來越多。場一線職工默默堅守崗位，守護(hù)旅客安全行。36歲的劉杰寅是南航湖北分公司的一安全員，他的妻子陳思是一名飛行16年的乘務(wù)長。談到春運(yùn)，妻倆表示，他們都會自己的崗位上一心一將工作做到最好。陳思笑著說，“春運(yùn)期，工作量暴增，雖然經(jīng)五天沒見到老公，能讓這么多旅客平安鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚，我心很高興。”據(jù)悉，春期間，為確保人民群有序出行，多家航空司已宣布恢復(fù)并增班條國際、國內(nèi)航線。中，國航重點(diǎn)增投探返鄉(xiāng)航線，滿足回家年需求，廣州、深圳成都、重慶、北京等具有明顯探親返鄉(xiāng)效的16條航線，航班量同比2022年增幅46%；東航調(diào)減部分商務(wù)航線，將上海蜚北、廣州等相關(guān)商務(wù)線力轉(zhuǎn)投旅游返鄉(xiāng)市場凈增航班量近800班次。中國民航局總飛師萬向東表示，春運(yùn)間，中國民航局將充考慮市場、天氣等主觀因素，進(jìn)一步優(yōu)化班計劃編排，切實(shí)減因航班取消和延誤給客出行帶來的不便。將通過增加熱線線路服務(wù)人員等措施，提客服電話的接聽率，時處理好旅客的各項務(wù)訴求。服務(wù)暖心?回家路途更放心岳陽服務(wù)隊員黃生輝幫助客拖行李箱。中國鐵廣州局集團(tuán)有限公司圖平安春運(yùn)，守護(hù)溫回家路。春運(yùn)期間，民網(wǎng)記者在春運(yùn)一線到，各地各部門想方法為旅客提供暖心服。“阿婆，你唔使擔(dān)，路上有咩需要隨時我?！?月10日，由哈爾濱西開往海口的Z114次列車上，原本上車前還在擔(dān)心無法粵語和列車員溝通的大娘，在聽到乘務(wù)員菁菁用家鄉(xiāng)話安慰自時，頓時感覺心頭一。“不管是學(xué)習(xí)急救識，還是學(xué)習(xí)方言，都希望盡自己最大的力服務(wù)好每一位旅客”高菁菁的衣服口袋塞滿了老年旅客可能用到的速效救心丸、壓藥等藥品。她表示自己多一點(diǎn)準(zhǔn)備，在到突發(fā)情況時，旅客能早一點(diǎn)得到幫助，一份安心。1月14日，農(nóng)歷北方小年。在6063次公益性“慢火車”的車廂里掛滿了紅的燈籠、紅紅的中結(jié)，車窗上貼滿了福、窗花，整個車廂年十足，一路上歡聲笑不斷?！袄相l(xiāng)們，過好，祝大家新的一年財源滾滾來，兔年行運(yùn)！”6063次列車長向?qū)毩中呛堑叵?鄉(xiāng)們送上了暖心祝福“他賽拜努，柴烏嘎（您好，請喝茶）。在呼和浩特開往烏蘭特的K2014/3次“綠皮車”上，列車敖其爾將熱氣騰騰的茶遞給了上車的旅客并提醒他們乘車時的意事項。清洗肉蔬、菜、蒸米飯……在重西開往北京西的Z96/5次列車上，90后炊事員嚴(yán)鴻運(yùn)忙著為將上車的旅客準(zhǔn)備豐的餐食，他用心服務(wù)運(yùn)12年，為旅客的歸途增添“溫度”。在州站，中國鐵路上海集團(tuán)有限公司積極組志愿者做好重點(diǎn)旅客站導(dǎo)乘、車票導(dǎo)購、車導(dǎo)向等服務(wù)工作，助解決實(shí)際困難。1月14日，長春客運(yùn)段長春至廈門北Z102次列車開展“情滿旅途暖冬行動”溫暖回家列車文藝活動。受訪供圖“春運(yùn)期間往往有天氣復(fù)雜多變、旅多、行李多等特點(diǎn)，艙經(jīng)常滿客，且多為庭型旅客，這就需要們細(xì)心觀察，考慮周，主動提供幫助，做個別簡介和餐飲推介”來自河北航空公司中乘務(wù)部韓如意說，我們也會特別關(guān)注兒、孕婦、老人等特殊客，提供恰到好處的助和服務(wù)，把服務(wù)做旅客開口之前?！辈?旅客表示，今年鐵路交通、民航等部門在捷服務(wù)方面做得更加致入微，他們的出行變得更順暢了。歸途心?讓游客返鄉(xiāng)更放“電調(diào)已發(fā)令，可以展作業(yè)！”1月10日23時35分，在常益長高鐵漢壽至益陽南間，長沙供電段長沙高鐵供電車間的18名干部職工正如火如荼開展接觸網(wǎng)檢修作業(yè)檢調(diào)設(shè)備、測量參數(shù)查看設(shè)備狀態(tài)，一時，安靜的常益長高鐵時熱鬧了起來。保障輸安全歷來是春運(yùn)工的重中之重。如今的鄉(xiāng)之路上，不僅有“車醫(yī)生”為動車組做健康體檢”，還有醫(yī)專家為旅客科普健康識。長沙動車運(yùn)用所械師劉金林巡視復(fù)興智能型動車組服務(wù)設(shè)。中國鐵路廣州局集有限公司供圖在哈爾西開往?？诹熊嚿?，務(wù)員為旅客測量血壓中國鐵路哈爾濱局集有限公司供圖在近日寧波開往廣州的K212/K209次列車上，來了一位特殊的旅——浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院屬第一醫(yī)院呼吸內(nèi)科任醫(yī)師陳水芳，他為客現(xiàn)場普及了新冠病個人防護(hù)知識和感染冠后的有效應(yīng)對方法“今年春運(yùn)，一些旅想了解新冠病毒感染的一些注意事項，我請醫(yī)生專家來給旅客行健康講座和現(xiàn)場咨，讓旅客過個舒心年”列車長陳美芳介紹。把好防疫關(guān)，平安家是每個旅客的心愿“每一趟高鐵出發(fā)之我們都會進(jìn)行消毒處，列車運(yùn)行中，我們密切關(guān)注車內(nèi)通風(fēng)風(fēng)，最大限度保障旅客體健康?！睓C(jī)械師劉林介紹說。黃欣表示春運(yùn)期間，鐵路部門嚴(yán)格控制列車客座率引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)候車，保持安全距離加強(qiáng)重點(diǎn)處所通風(fēng)消，保持站車良好環(huán)境積極推廣無接觸式服，加強(qiáng)旅行健康宣傳示，加強(qiáng)員工健康管，引導(dǎo)旅客全程佩戴罩?！霸诤娇辗?wù)保方面，民航各單位將續(xù)做好客流引導(dǎo)，減旅客聚集，盡可能為客提供無接觸式服務(wù)并做好一線員工健康測和重點(diǎn)場所清潔消、通風(fēng)，降低旅客感風(fēng)險，讓旅客安心出?！比f向東表示。2023年春運(yùn)，超20億人次大遷徙再現(xiàn)。在回家團(tuán)圓的期盼中，對新年美好的愿景里擁擠熱鬧的場景回來，溫馨幸福的中國年來了。 編輯：韓睿