市場監(jiān)管總執(zhí)法稽查局負(fù)責(zé)強(qiáng)調(diào)，免稅企業(yè)境內(nèi)消費(fèi)者銷售進(jìn)口的商品，適境內(nèi)法律，應(yīng)當(dāng)守《消費(fèi)者權(quán)益護(hù)法》各項(xiàng)規(guī)定“免稅不免責(zé)”一是嚴(yán)格履行網(wǎng)七日無理由退貨務(wù)，不得擅自擴(kuò)不適用無理由退的商品范圍，對(duì)定不適用無理由貨的商品應(yīng)當(dāng)顯標(biāo)識(shí)和供消費(fèi)者認(rèn)。二是全面履質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。法律另有規(guī)定外商品有質(zhì)量問題，消費(fèi)者可在七內(nèi)主張退貨，七后主張換貨、修等，不得設(shè)置額門檻和條件。三完善商品信息披。對(duì)免稅品和非稅品要區(qū)分不同售頁面、明確標(biāo)商品類別、規(guī)范碼標(biāo)價(jià)，不得打“免稅”旗號(hào)誤消費(fèi)者購買非免品。四是落實(shí)消維權(quán)主體責(zé)任。通拓寬售后渠道提升服務(wù)質(zhì)量，高解決效率，積配合市場監(jiān)管部處理投訴舉報(bào)，使更多消費(fèi)糾紛解在源頭?