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回復(fù) 阿牛 : 新京報(bào)訊(記者左琳)1月28日,北京市朝陽區(qū)人民法院審結(jié)一蠪蚔旅游合同糾紛案。2020年1月,榮女士與某旅行社簽訂出境旅噓合同,并納費(fèi)用,約定同年2月赴菲律賓游玩,后受新冠肺炎疫情響,旅游團(tuán)未出行。榮女士求旅行社退還費(fèi)用42400元,遭旅行社拒絕,榮女士訴至法院。2023年1月28日,該案在北京市朝陽區(qū)人民法院南磨韓流法庭線上公開庭審理,法院判決旅行社退榮女士旅游費(fèi)用42400元。1月28日,旅游合同糾紛案在北京市朝陽區(qū)人民法院磨房法庭審結(jié)。圖源:北京朝陽區(qū)人民法院2020年1月14日,榮女士與某旅行社簽訂《出境旅游合同》(以簡稱為“涉案合同”),約榮女士及另外3人作為旅游者,共同參加該旅行社組織的境團(tuán)旅游活動(dòng),同年2月1日從北京首都機(jī)場出發(fā),2月6日返還,旅游費(fèi)用共計(jì)42400元。2020年1月24日,中華人民共和國文化和游部發(fā)布《關(guān)于全力做好新冠狀病毒感染的肺炎疫情防工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)緊急通知》。該通知提到,日起,全國旅行社及在線旅企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及“票+酒店”旅游產(chǎn)品。同年2月1日,受疫情影響,旅游團(tuán)未出行。此后,時(shí)山女士多次求旅行社退還相關(guān)旅游費(fèi)用均被拒絕。旅行社認(rèn)為,這由于不可抗力導(dǎo)致合同無法行,實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,包括證費(fèi)700元、機(jī)票費(fèi)7000元、酒店費(fèi)9600元,無法退還,需要在扣除實(shí)際發(fā)的損失金額后,退還榮女士余費(fèi)用。法院認(rèn)為,涉案合系雙方的真實(shí)意思表示,不反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性定,合法有效,雙方均應(yīng)遵履行。受疫情影響,榮女士報(bào)旅行團(tuán)無法正常出行,雙亦均同意解除合同,法院對(duì)不持異議。合同解除的,組社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或履行輔助人支付且不可退還費(fèi)用后,將余款退還旅游者本案中,旅行社雖就其損失交了相關(guān)證據(jù),但該證據(jù)無證明榮女士所報(bào)名的旅行團(tuán)實(shí)際發(fā)生上述費(fèi)用;旅行社未提交其為履行涉案合同向外人實(shí)際支付費(fèi)用的相關(guān)證。因此,法院對(duì)于旅行社相辯稱意見均不采信,其應(yīng)向女士全額退還旅游費(fèi)用。北市朝陽區(qū)人民法院南磨房法法官高磊提示,消費(fèi)者在選旅行社時(shí),要注意審核旅游經(jīng)營者資質(zhì),盡量選擇有知度、口碑好的旅行社,不要關(guān)注價(jià)格,更要重視服務(wù)質(zhì);另外,在簽訂合同時(shí),要容易產(chǎn)生爭議的內(nèi)容做出具詳細(xì)的約定,以免發(fā)生糾紛比如旅游費(fèi)用包含的具體項(xiàng)、發(fā)生糾紛后的解決方式等尤其是交通工具、食宿標(biāo)準(zhǔn)行程安排、對(duì)導(dǎo)游的要求等再者,消費(fèi)者要保留好合同相關(guān)證據(jù),更好地保障自己合法權(quán)益。高磊還提示旅行,要嚴(yán)格管理、保存好與地社或其他參與其中的旅游服者的溝通材料,一旦發(fā)生訴,也能更好證明費(fèi)用支出和失情況。 責(zé)任編輯:路子康 CN078