高質(zhì)量發(fā)展，不僅是廣扛起經(jīng)濟(jì)挑大梁的政治任，也承載著這座城市續(xù)滿足人民美好生活需的拳拳初心。辦好民生事，就是辦好老百姓最掛的事。從2010年首次在政府工作報(bào)告提出辦好十件民生實(shí)事”，2021年首次開(kāi)展民生實(shí)事票決制，再到去年選出的廣州市十件民生事全部如期高質(zhì)量完成民生實(shí)事真正體現(xiàn)了民所向。13年，130件民生實(shí)事。這是一份溫的責(zé)任，也是廣州發(fā)展底氣。民生實(shí)事的如期成，是一批又一批市民心的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題斷被解決，也見(jiàn)證著廣城市建設(shè)、社會(huì)治理、共服務(wù)和市民生活品質(zhì)體提升。堅(jiān)持以人民為心，用心用情辦好民生事，不斷增強(qiáng)市民群眾獲得感、幸福感、安全，廣州的高質(zhì)量發(fā)展更“民生溫度”。十件民實(shí)事走過(guò)13載，2021年起人大代表“票決”民生實(shí)事豪山廣州而言，現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就是滿人民美好生活需要的發(fā)。當(dāng)時(shí)間的指針撥到2010年，“辦好十件民生實(shí)事”第一次在廣州市府工作報(bào)告中明確提出從此成為廣州市政府對(duì)民群眾的一道年度“必題”。從最早的做好扶開(kāi)發(fā)、擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆面、新建改造城市道路到完善群體文體設(shè)施、持全民健身活動(dòng)、加強(qiáng)房保障，再到近兩年的展老年人流感疫苗接種推廣農(nóng)村“一元錢看病、推進(jìn)中小學(xué)勞動(dòng)教育加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)管擴(kuò)大自動(dòng)體外除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，民生實(shí)事的變化見(jiàn)著老百姓生活品質(zhì)的不提高。一切為了人民，生實(shí)事要真正體現(xiàn)民心向。從2021年起，廣州市首次開(kāi)展民生實(shí)事決制，由人大代表進(jìn)行記名投票，差額決定十民生實(shí)事。為了讓十件生實(shí)事更具廣泛的代表，除了人大代表票決，這之前，廣州市發(fā)展改委會(huì)提前面向全市，采“海選”和“票選”結(jié)模式廣泛收集市民意見(jiàn)在經(jīng)過(guò)第一輪無(wú)導(dǎo)向意征集后，結(jié)合12345政府服務(wù)熱線電話、各人大代表政協(xié)委員建議案和相關(guān)輿情分析數(shù)據(jù)通過(guò)認(rèn)真梳理、充分醞和反復(fù)論證，并經(jīng)相關(guān)序確認(rèn)，初步擬定市民為關(guān)心、政府部門能推實(shí)施、涵蓋十大民生領(lǐng)的25項(xiàng)候選事項(xiàng)。此后，十件民生實(shí)事還會(huì)開(kāi)第二輪“票選”，市民通過(guò)多種形式在候選事中選出自己心目中最希廣州市政府做好的十件生實(shí)事。2022年的廣州市十件民生實(shí)事，正通過(guò)這樣多輪“海選”票選”“人大代表票決產(chǎn)生的，當(dāng)中既有新增礎(chǔ)教育公辦學(xué)位、加強(qiáng)村生活污水治理等老百持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)，也有少與時(shí)俱進(jìn)的“新面孔，例如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲安監(jiān)管，擴(kuò)大自動(dòng)體外除器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍 ，整治治理個(gè)人信息超范圍采集等項(xiàng)都是首次入選十件民生事。2022年12月底十件民生實(shí)事全部如期成2022年，廣州市堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平孟涂書、黨中央決策部署，按“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要住、發(fā)展要安全”的重指示，深入落實(shí)省委、政府和市委、市政府工要求，以高度的責(zé)任感強(qiáng)烈的使命感，全力推市十件民生實(shí)事工作。有所育、學(xué)有所教，新基礎(chǔ)教育公辦學(xué)位約14.5萬(wàn)個(gè)，“廣州共享課堂”輻射更廣。藍(lán)柄山白、青山綠水，實(shí)現(xiàn)全市然村生活污水治理全覆，口袋公園扮靚街頭巷。便民服務(wù)、就在身邊推出“食安封簽”保障飲配送“最后一公里”全，老年人實(shí)現(xiàn)刷卡無(wú)礙出行，越來(lái)越多公共所安裝起“救命神器”AED?！刂?022年12月底，當(dāng)年年初選出的廣州市十阘非民生實(shí)已全部如期完成，兌現(xiàn)對(duì)廣大市民的承諾。一新增基礎(chǔ)教育公辦學(xué)位優(yōu)化教育資源供給，推教育公平。基礎(chǔ)教育一是民生實(shí)事的“?？汀?2022年，廣州一是通過(guò)實(shí)施中小學(xué)?；A(chǔ)設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃、小區(qū)配幼兒園治理“回頭看”公辦學(xué)校舉辦或參與舉民辦義務(wù)教育學(xué)校治理落實(shí)小區(qū)配套教育設(shè)施建標(biāo)準(zhǔn)等措施，全年新基礎(chǔ)教育公辦學(xué)位約14.5萬(wàn)個(gè)。二是通過(guò)“廣州共享課堂”共完成覆小學(xué)、初中、高中三個(gè)段共12個(gè)年級(jí)所有學(xué)科8335個(gè)課程資源包制作，上線8163個(gè)課程資源包。截至2022年12月底，錄制課程2560節(jié)，點(diǎn)播課程視頻平臺(tái)上線課程2388節(jié)，瀏覽量5.25億人次?！皬V州共享課堂”課程源已輻射教育資源到薄地區(qū)，有效支撐廣州市心城區(qū)以外區(qū)域開(kāi)展教，花都、從化、增城提教育教學(xué)質(zhì)量。二、加農(nóng)村生活污水治理。廣市2020年底基本實(shí)現(xiàn)全市自然村生活污水治全覆蓋，提前實(shí)現(xiàn)省對(duì)州市下達(dá)的2025年治理目標(biāo)。2022年，全市7224個(gè)自然村中，2311個(gè)村接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)，1556個(gè)村污水通過(guò)資源化利用現(xiàn)生態(tài)治污或有效管控3357個(gè)村就地建設(shè)處理設(shè)施2484個(gè)，污水處理能力達(dá)15.1萬(wàn)噸/日，全市共鋪設(shè)農(nóng)污管網(wǎng)8831公里。2022年花都區(qū)9個(gè)村、南沙區(qū)6個(gè)村生活污水治理提升任務(wù)被列入市民生實(shí)，均已完工驗(yàn)收。三、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)管。品安全監(jiān)管一直是社會(huì)注的熱點(diǎn)。不過(guò)，去年十件民生實(shí)事首次強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平的監(jiān)管。2022年，廣州一是開(kāi)展監(jiān)督抽檢、貿(mào)市場(chǎng)“肉菜魚”天天檢行動(dòng)和“網(wǎng)絡(luò)餐飲安”專項(xiàng)整治行動(dòng)，強(qiáng)化口冷凍食品監(jiān)管，有效止不合格的食材和新冠毒食品流入網(wǎng)絡(luò)餐飲店二是加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲、餐平臺(tái)的監(jiān)管力度，嚴(yán)違法行為。全市排查發(fā)食品安全隱患3963個(gè)，處置率99.5%。檢查入網(wǎng)餐飲單位12.2萬(wàn)家次，責(zé)令餐飲店下522家。監(jiān)測(cè)美團(tuán)、餓了么入網(wǎng)商家約8000家，超額完成全年4000家監(jiān)測(cè)任務(wù)。三是推廣“食安封簽鳥(niǎo)山，全市累印制使用超過(guò)8000萬(wàn)份，保障餐飲配送“最一公里”安全。四是深推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)。各區(qū)均已完成條或以上街區(qū)（商圈）建設(shè)目標(biāo)。五是加強(qiáng)網(wǎng)第三方平臺(tái)和入網(wǎng)餐飲務(wù)提供者食品安全知識(shí)訓(xùn)，培訓(xùn)考核全市餐飲位3.21萬(wàn)家、餐飲從業(yè)人員6.54萬(wàn)余人。2022年廣州市榮獲“國(guó)家食品安全示范城鸀鳥(niǎo)稱號(hào)。四、擴(kuò)大自動(dòng)體除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，提升公應(yīng)急救護(hù)能力。AED被稱作“救命神器”。2022年，廣州通過(guò)財(cái)政資金購(gòu)買、社會(huì)捐贈(zèng)駮形，購(gòu)置800臺(tái)AED，按計(jì)劃在全市重點(diǎn)公共所進(jìn)行安裝。全年舉辦十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)師資6期，培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)師資320人次，舉辦救護(hù)員培訓(xùn)班632期，培訓(xùn)紅十字救護(hù)員23165人，舉辦群眾性自救互救知公益講座448場(chǎng)，普及應(yīng)急救護(hù)知識(shí)80554人次，提前完成年度績(jī)目標(biāo)任務(wù)。五、個(gè)人信超范圍采集整治治理。2022年，廣州一是聚焦數(shù)據(jù)采集合法合規(guī)，構(gòu)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管新格局。網(wǎng)信工信、公安等部門各司職，共查處超范圍采集人信息APP496個(gè)，占全省處置總數(shù)71%。二是聚焦消除數(shù)據(jù)泄露險(xiǎn)，及時(shí)堵塞安全漏洞在全國(guó)率先建立網(wǎng)絡(luò)安110，及時(shí)發(fā)布安全預(yù)警。結(jié)合“粵盾”等專行動(dòng)，排查處置重點(diǎn)行184家單位、漏洞隱患1.6萬(wàn)余個(gè)，切實(shí)保障重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息安全聚焦遏制數(shù)據(jù)非法買賣嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。全共偵破黑客攻擊、非法取數(shù)據(jù)、侵犯公民個(gè)人息等案件187宗，打擊處理嫌疑人521人。三是聚焦提升個(gè)人信息保意識(shí)，全面開(kāi)展宣教培。通過(guò)線上宣傳、線下動(dòng)、媒體報(bào)道、行業(yè)宣等形式，有效增強(qiáng)市民人信息保護(hù)意識(shí)。六、升老年人優(yōu)待服務(wù)水平為廣州市戶籍和持有有居住證的60周歲及以上老年人免費(fèi)辦理老欽山人待卡。全市共完成老年優(yōu)待卡制發(fā)16.3萬(wàn)張，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)穗康、粵康碼、身份證、老人優(yōu)待卡等多種介質(zhì)健狀態(tài)共享查驗(yàn)手段。全醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)、公園場(chǎng)館、街道社區(qū)商場(chǎng)等公共場(chǎng)所累計(jì)部超3300臺(tái)數(shù)字哨兵服務(wù)終端，日均服務(wù)超120萬(wàn)人次，從根本上解決沒(méi)有智能手機(jī)或不會(huì)鸀鳥(niǎo)智能手機(jī)的老年人出行難題”，實(shí)現(xiàn)本地、外常住和港澳臺(tái)老年人群卡無(wú)障礙出行，極大便了老年人就醫(yī)、出行和用政府公共服務(wù)。七、化失業(yè)人員就業(yè)精準(zhǔn)幫，提供更多就業(yè)崗位和業(yè)服務(wù)。穩(wěn)就業(yè)是“最的民生”。2022年，廣州建立失業(yè)人員定期系制度，實(shí)施臺(tái)賬式跟服務(wù)；完成“幫扶失業(yè)年再就業(yè)”專題調(diào)研。扶5.25萬(wàn)名就業(yè)困難人員再就業(yè)；舉辦失業(yè)員專場(chǎng)招聘會(huì)186場(chǎng)，提供招聘崗位9.18萬(wàn)個(gè)；舉辦靈活用工專場(chǎng)聘會(huì)191場(chǎng)次，提供招聘崗位11.40萬(wàn)個(gè)；舉辦“陽(yáng)光就業(yè)”高校業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)39場(chǎng)，累計(jì)提供招聘崗位12.05萬(wàn)個(gè)；通過(guò)兜底安置類公益性崗位安置就沂山難人員951人。共組織367場(chǎng)面向失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)窺窳培訓(xùn)1.28萬(wàn)人次。八、建設(shè)口袋公園。2022年，廣州深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平態(tài)文明思想，以適地適、以人為本、突出特色注重管養(yǎng)為原則，充分用城市邊角地、閑置地見(jiàn)縫插綠”，以“繡花功夫設(shè)計(jì)建設(shè)小而美、而精的綠地開(kāi)放空間。年建成52個(gè)高質(zhì)量有特色的精品口袋公園。在靚城區(qū)街頭巷尾的同時(shí)也為居民群眾開(kāi)辟出休娛樂(lè)的綠色場(chǎng)所。九、續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，升政務(wù)服務(wù)全流程網(wǎng)上理率。一張網(wǎng)辦全部事既是民生關(guān)切，也是政改革的一塊“硬骨頭”為此，廣州制定《廣州政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”合發(fā)展工作方案》，修完善《廣州市網(wǎng)上辦事理辦法》，加強(qiáng)“一網(wǎng)辦”制度建設(shè)。依托廣省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廣州分廳合全市網(wǎng)上辦事總?cè)肟?推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)“一站式辦理；依托穗好辦移動(dòng)務(wù)服務(wù)總門戶打造政務(wù)務(wù)“指尖辦”；在全省先建成全市統(tǒng)一的電子照系統(tǒng)，在全國(guó)率先發(fā)“信任廣州”數(shù)字化平，推進(jìn)電子證照、電子章等應(yīng)用盡用，推動(dòng)實(shí)市區(qū)95%以上事項(xiàng)“零跑動(dòng)”；打造了“穗末山隨心辦”一件事自由組新模式，以“紅棉碼”核心，推進(jìn)基層高頻政服務(wù)事項(xiàng)“碼上辦”，正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，眾少跑腿，提升企業(yè)和眾的獲得感、體驗(yàn)感、意度。十、加強(qiáng)對(duì)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)公示檢查，善物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)。2022年，廣州構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)＋政府主導(dǎo)企業(yè)服務(wù)＋業(yè)主參與”物業(yè)小區(qū)治理模式，全共成立物業(yè)小區(qū)黨組織3410個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“能建盡建”，比率居全領(lǐng)先、全省第一。2022年新成立453個(gè)業(yè)主組織，與之前每年成立足50個(gè)業(yè)主組織的現(xiàn)狀相比，成立難問(wèn)題取窮奇破性進(jìn)展。市、區(qū)住建門現(xiàn)場(chǎng)檢查物業(yè)小區(qū)3435個(gè)、占比100%；責(zé)令整改、負(fù)面行為通852宗。全市物業(yè)小區(qū)基本能夠公夔牛收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式等基本息；公開(kāi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、主共有資金等重要信息物業(yè)服務(wù)費(fèi)和業(yè)主共有金方面的信訪投訴明顯量。“民生無(wú)小事，枝總關(guān)情”。2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十精神的開(kāi)局之年，在廣市第十六屆人大三次會(huì)召開(kāi)之際，2023年十件民生實(shí)事已經(jīng)過(guò)廣大民群眾“海選”和“票”，也即將在會(huì)議期間大代表票決后再次出爐廣州市政府也將初心不繼續(xù)辦好2023年市十件民生實(shí)事，兜好兜牢生底線，著力解決群眾難愁盼問(wèn)題，以增強(qiáng)人群眾的獲得感、幸福感安全感為目標(biāo)，一件實(shí)接著一件辦，一年工作著一年干，把民生實(shí)事到人民群眾的心坎上，著人民群眾更高層次的好生活不懈奮斗。文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者：申 通訊員：穗府信制圖：譚惠蘭 編輯：