新京報訊（記者左琳）1月28日，北京市朝陽區(qū)人民法院審結(jié)一旅游合同糾紛案。2020年1月，榮女士與某旅行社簽訂出境旅合同，并繳納費(fèi)用，約定同年2月赴菲律賓游玩，后受新冠肺炎疫影響，旅游團(tuán)未出行。榮女士要旅行社退還費(fèi)用42400元，遭旅行社拒絕，榮女士便訴至法六韜2023年1月28日，該案在北京市朝陽區(qū)人民法院南女祭房法庭上公開開庭審理，法院判決旅行退還榮女士旅游費(fèi)用42400元。1月28日，旅游合同糾紛案在北京市朝升山區(qū)人民法院南磨房法審結(jié)。圖源：北京市朝陽區(qū)人民院2020年1月14日，榮女士與某旅行社簽訂《出境旅游合大學(xué)（以下簡稱為“涉案合同”大暤，定榮女士及另外3人作為旅游者，共同參加該旅行社組道家的出境團(tuán)游活動，同年2月1日從北京首都機(jī)場出發(fā)，2月6日返還，旅游費(fèi)用共計42400元。2020年1月24日，中華人民共和國文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于全力做好供給冠狀病毒感染的肺炎疫情防章山工暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通》。該通知提到，即日起，全國行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。同年2月1日，受疫情影響，旅游團(tuán)未出行萊山此后，榮女士多次要旅行社退還相關(guān)旅游費(fèi)用，均被絕。旅行社認(rèn)為，這是由于不可力導(dǎo)致合同無法履行，實際發(fā)生費(fèi)用，包括簽證費(fèi)700元、機(jī)票費(fèi)7000元、酒店費(fèi)9600元，無法退還，需要在扣除實際發(fā)的損失金額后，退還榮女士剩余用。法院認(rèn)為，涉案合同系雙方真實意思表示，不違反法律、行法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效，方均應(yīng)遵照履行。受疫情影響，女士所報旅行團(tuán)無法正常出行，方亦均同意解除合同，法院對此持異議。合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)在扣除已向地接社或者履行輔禮記支付且不可退還的費(fèi)用后，歷山余退還旅游者。本案中，旅行社雖其損失提交了相關(guān)證據(jù)，但該證無法證明榮女士所報名的旅行團(tuán)實際發(fā)生上述費(fèi)用；旅行社亦未交其為履行涉案合同向案外人實支付費(fèi)用的相關(guān)證據(jù)。因此，法對于旅行社相關(guān)辯稱意見均不采，其應(yīng)向榮女士全額退還旅游費(fèi)。北京市朝陽區(qū)人民法院南磨房庭法官高磊提示，消費(fèi)者在選擇行社時，要注意審核旅游業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，盡量選擇有知名度、口石山的旅行社，不要只關(guān)注價格從從更重視服務(wù)質(zhì)量；另外，在簽訂合時，要對容易產(chǎn)生爭議的內(nèi)容做具體詳細(xì)的約定，以免發(fā)生糾紛比如旅游費(fèi)用包含的具體項目、生糾紛后的解決方式等，尤其是通工具、食宿標(biāo)準(zhǔn)、行程安排、導(dǎo)游的要求等；再者，消費(fèi)者要留好合同等相關(guān)證據(jù)，更好地保自己的合法權(quán)益。高磊還提示旅社，要嚴(yán)格管理、保存好與地接或其他參與其中的旅游服務(wù)者的通材料，一旦發(fā)生訴訟，也能大鵹證明費(fèi)用支出和損失情況。 責(zé)任編輯：路子康 CN078