??兔年春“云逛街”銀座店長直忙！飽滿的情、專業(yè)的介、粉絲們斷下單......一個從傳統(tǒng)線下門走到線上的店長用一場直播拉動著節(jié)消費(fèi)。正直播的銀座團(tuán)濟(jì)南玉函店長朱曉妍曉妍，銀座團(tuán)濟(jì)南玉函店長，70后的她那并不輕的面孔上滿了自信和忱。但在3年前，新冠病倒逼實(shí)體零迅速轉(zhuǎn)型時她接到總部要求，店長帶頭學(xué)做直。和許多在座集團(tuán)工作半輩子的老工一樣，朱妍面對新事也曾經(jīng)忐忑安：網(wǎng)絡(luò)上播的都是俊靚女，自己齡這么大了如果沒有人怎么辦？但，不服輸?shù)?還是提前半月就做好了種準(zhǔn)備，從品牌一起認(rèn)選品，到直話術(shù)的設(shè)計再到臨場的裝和妝容，播完第一期后，她愛上直播，這種的營銷方式漸成了她工的一部分。座集團(tuán)濟(jì)南函店店長朱妍朱曉妍見了30年歷史的魯商集團(tuán)下山東最大體連鎖商業(yè)—銀座的業(yè)迭代。上世90年代，銀座和其他國商場一樣都賣方市場，為那一代營員的朱曉妍曾經(jīng)舒舒服地“等”顧來；進(jìn)入新紀(jì)，商業(yè)零開始拼服務(wù)她們也開始動“找”客，但服務(wù)的念依然停留實(shí)體經(jīng)營中當(dāng)微信成為交必備的工，也讓朱曉們對顧客的呼從“老師改為“在嗎”？線上線都在努力“”客源的她，學(xué)著用信化手段不斷變服務(wù)模式努力從過去時代跑出來主動奔赴數(shù)化新戰(zhàn)場。2020年突然發(fā)生的疫情對于線下零規(guī)模越大的業(yè)沖擊越強(qiáng)銀座集團(tuán)首其中，立即面開啟線上售模式。但費(fèi)習(xí)慣的改必須有個過，多年里“銀座”的傳消費(fèi)習(xí)慣讓客沒有意識“動手指”上搜銀座，開始的網(wǎng)絡(luò)售數(shù)據(jù)不是好。在店長播帶動下，座玉函店全轉(zhuǎn)型線上銷，2021年完成了900多萬的線上售額，2022年的線上銷售額已經(jīng)突3000萬，這是一個質(zhì)飛躍。去年銀座自主研的APP和小程序--“銀座云逛街”面上線，涵百貨、超市電器等多種態(tài)，上線門百余家，包3000余個百貨品牌和6萬余個超市品，整個集全年各平臺計直播場次3萬場以上，自11月以來，三次創(chuàng)抖本地平臺“店綜合行業(yè)榜”第一名銀座逐步完的線上渠道局，在疫情供方面發(fā)揮重要作用，疫情期間居不能出門的況下，大力廣銀座云逛“自提點(diǎn)”務(wù)，通過“線選購，手下單，集中送至小區(qū)提點(diǎn)”的模式實(shí)現(xiàn)了履約點(diǎn)進(jìn)社區(qū)和接觸配送，店員工吃住店里，盡全解決顧客購難的問題，居民買得到買的全、買便宜，成為座聚焦社區(qū)務(wù)，滿足社居民消費(fèi)需的新亮點(diǎn)。座集團(tuán)數(shù)字經(jīng)營中心副監(jiān)顧洪枝銀集團(tuán)數(shù)字化營中心副總顧洪枝介紹年輕顧客群消費(fèi)渠道更多元化，消需求更加個化，銀座不布局線上渠的同時，也斷豐富線上法，兔年春推出“新春逛廟會節(jié)”把傳統(tǒng)文化非遺技藝等到網(wǎng)絡(luò)空間并通過手游AR、團(tuán)券直播等新玩法吸引年輕消者進(jìn)入線下體門店。事上，3年線下實(shí)體經(jīng)營的難加速推動30年魯商人的數(shù)字化變：上線融合小程序，實(shí)統(tǒng)一流量入；深化三方時零售合作深耕平臺精化運(yùn)營；搭三級直播體，打造銀座播品牌......通過數(shù)字化營銷三斧，老銀座現(xiàn)了帶動日銷售提升97%，更是在穩(wěn)住百姓菜籃保供應(yīng)問民方面展現(xiàn)了企的擔(dān)當(dāng)。店長轉(zhuǎn)身為播妍姐，再全員都是主，3年疫情期間在數(shù)字化型和智慧營方面的加速進(jìn)讓銀座集2022年履約效率提升30%，線上商品的在架提升了33%?！拔Ｖ星?”迅速轉(zhuǎn)型字化，最大難點(diǎn)和堵點(diǎn)“人”！思的變革是最的變革，30年歷史的省國企魯商正集體奔赴數(shù)化時代，“想上不掉隊(duì)就能形成一的行動力。動行動，創(chuàng)求變，在學(xué)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)線上運(yùn)營驗(yàn)的同時，座沒有放棄統(tǒng)零售企業(yè)優(yōu)勢，聚焦宇宙領(lǐng)域，破虛擬和現(xiàn)邊界，打造款數(shù)字產(chǎn)品破圈引流開年輕客群市，強(qiáng)勢打通上線下一體新賽道，重“人、貨、”商業(yè)模式在這個兔年節(jié)引領(lǐng)著新售創(chuàng)新營銷風(fēng)尚。山東濟(jì)廣播記者柟記者手記數(shù)字化突破鍵是什么？人的觀念、識、行動！年來，銀座察顧客消費(fèi)慣的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重要的轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，持續(xù)進(jìn)線上業(yè)務(wù)發(fā)展，全體工在運(yùn)營中現(xiàn)出強(qiáng)大的習(xí)力、自驅(qū)、執(zhí)行力和新力。此時妍姐又投入一場“新春逛廟會節(jié)”直播中，她后是銀座集25城百家門店數(shù)萬名員數(shù)字化觀念意識的轉(zhuǎn)變堅(jiān)定的執(zhí)行。黨的二十報告提出建數(shù)字中國，快發(fā)展數(shù)字濟(jì)，促進(jìn)數(shù)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體濟(jì)深度融合而銀座集團(tuán)在用行動說，所有行業(yè)可以用數(shù)字重做一遍。 山東經(jīng)濟(jì)廣 山東經(jīng)濟(jì)廣播 作者： 徐斐 編輯： 山東經(jīng)濟(jì)廣播 閱讀量：904