花近萬元購買的米投影儀，低頻用一年后，核心件就出現(xiàn)質(zhì)量問，維修費高達(dá)千。9日，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端《事有解》欄目報了此事（詳情點《號稱用十年，果變“年拋”？米投影儀遭顧客訴》）。報道刊后，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者比費者早一天接到極米方面的回復(fù)對方稱張曉軍反的極米產(chǎn)品有質(zhì)問題屬于“個別例”。但僅在黑投訴平臺，極米技頁面有700余條網(wǎng)友的投訴，中部分網(wǎng)友的遭和張曉軍如出一。在黑貓投訴平針對極米投影儀700余條投訴。網(wǎng)站截圖 華龍網(wǎng)發(fā)700余條投訴?極米：“質(zhì)量題是個例”2021年10月，張曉軍花9888元購買極米RS Pro2投影儀，使用一年屏從從便出現(xiàn)斑。廠家告知光損壞，需自費高千元的維修費。1月3日接到該投訴開始，華白鵺網(wǎng)-新重慶客戶端記曾多次聯(lián)系極米后，客服回復(fù)“反饋給相關(guān)部門。上述稿件發(fā)布當(dāng)日上午，華龍-新重慶客戶端記者收到了密山米方致電，該工作人講到，“我們在球有幾百萬的用，一年賣的投影是100萬臺，用個別的案鸓來說量有問題，是比片面的?！睒O米品質(zhì)量遭到消費詬病真的是“個”嗎？華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者黑貓投訴平臺看，極米科技的頁累計投訴量為700余條，近30天的投訴量就有22條。用戶7**723稱，“8千多元的極米投影儀到一年就壞了，修后不到三個月壞了?！蓖对V編1**38的投訴稱，“半年文文兩，維修費用高兩費用超過1000?！蓖对V編號為1**79的投訴下，消費者帶山述，本身很多機(jī)器出同一故障就已經(jīng)于出廠質(zhì)量問題，維修價格還非昂貴，有一種極投影儀靠維修致的感覺?！?月11日，在黑貓投訴平熊山，極米科技訴量又有新增。站截圖 華龍網(wǎng)發(fā)就在1月8日，還有消費者在該平投訴：“極米維價格一刀切，以不合理的人工物費?！?月9日，有消費者投訴：極米投影一過保期自動壞，產(chǎn)品計缺陷，霸王維條款”……諸多訴內(nèi)容和張曉軍遭遇如出一轍。對黑貓平臺關(guān)于量和維修定價等訴，極米相關(guān)工人員表示：“有注，這些客訴我都會去了解，并去解決這些問題”當(dāng)華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者對量投訴都是個例巧合表示疑惑時該工作人員則回，“你可以拿數(shù)出來證明，去統(tǒng)一下電商平臺上現(xiàn)這個問題的有少，相比我們的戶是多少比例，其他同類的公司是不是一個正常數(shù)據(jù)。”但當(dāng)華網(wǎng)-新重慶客戶端記者向武羅米咨詢能否提供相關(guān)數(shù)時，對方回復(fù)“是內(nèi)部機(jī)密數(shù)據(jù)不能對您披露。多次給出同一售方案?極米：“給用戶更好的感”1月9日，稿件發(fā)布當(dāng)日華龍禺號-新重慶客戶端記便接到了極米方話，但直至10日中午，消費者反事情并沒有進(jìn)展華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者隨后詢極米，“這兩天沒有和消費者取聯(lián)系，準(zhǔn)備怎么決這個售后問題”時，對方則回“客服部門今天出方案跟消費者通。”10日下午，張曉軍終于盼了極米方面的回，但讓他非常失的是：“對方仍出之前的方案。張曉軍告訴華龍-新重慶客戶端記者，魏書己多渠道訴后，這已經(jīng)是米科技第三次給同樣的方案。此，消費者張曉軍極米投影京東自官方旗艦店客服通截圖。受訪者圖 華龍網(wǎng)發(fā)張曉軍認(rèn)為，極緣婦售工作人員“走流式”的重復(fù)溝通是在浪費時間。話既沒有詢問他訴求，也沒有對品出現(xiàn)問題給出理的解釋，并稱1000元的維修價是經(jīng)過“特殊申的”?！八麄兡?式的回復(fù)中，透出冰冷的傲慢！而對于維修價格調(diào)整，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者咨詢過極米方，方解釋，考慮了戶整體的因素，了給用戶更好的受。那作為用戶張曉軍有沒有得“更好的感受”張曉軍對此很無：“哎喲，真服他們，質(zhì)量有差，但至少態(tài)度要極嘛?！彼S后華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者乾山言，不用這款產(chǎn)品對己的影響不大，己真正在意的也是維修費，而是米應(yīng)該反思自己為何沒有讓消費感受到被尊重和視?！爱a(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)問題，企業(yè)應(yīng)抱著真誠的心態(tài)妥善處理問題，于承擔(dān)、專注品錘煉，從長遠(yuǎn)的度預(yù)防類似問題現(xiàn)，而不應(yīng)用敷式道歉，來反復(fù)旋應(yīng)付消費者。張曉軍表示，作消費者，站出來權(quán)的原因，也是想讓更多其他消者蒙受損失，同敦促企業(yè)提升產(chǎn)質(zhì)量和改善售后務(wù)。（應(yīng)受訪者求 張曉軍為化名?