用一個(gè)字總結(jié)過(guò)一年，你會(huì)選擇個(gè)字？新春伊始“回”字，成為多人的選擇。我感慨，生活規(guī)律于得以重新回正關(guān)于未來(lái)的希望回到眼前。過(guò)去我們經(jīng)歷一場(chǎng)又場(chǎng)情感與希望的歸，回守自己的心，做出我們對(duì)一年最真切、最滿(mǎn)的回答?；兀?回應(yīng)、回蕩，是一位普通人在困中發(fā)出吶喊，彼確認(rèn)?；?，是回、回響，是咬牙破壁壘，接著看光亮。在 2023“一字一年”特別策劃中，《人》攜手華為云采了幾個(gè)以“回”作為總結(jié)的普通，他們的故事，現(xiàn)了“回”的不面。不能缺席的回復(fù)”作為中科北星的運(yùn)營(yíng)調(diào)度員之一，沈夢(mèng)婷天的工作，是坐工位前，和各個(gè)方的老人“說(shuō)話(huà)。24 小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心接收到上千條呼信息，同時(shí)進(jìn)行千條老人回訪(fǎng)。此之外，還要通安裝在老人家里智能化設(shè)備傳來(lái)訊號(hào)，判斷他們要怎樣的幫助。為身體機(jī)能下降記憶力減弱，老們會(huì)逐漸遺忘許小事。而由于各基礎(chǔ)病的侵襲，個(gè)小動(dòng)作都可能成他們出現(xiàn)昏迷休克癥狀。數(shù)據(jù)示，全國(guó) 60 歲及以上人口超 2.6 億人，占 18.7%。如何讓老人們過(guò)更高質(zhì)量的老年活，已經(jīng)是一個(gè)得不直面的命題在中科西北星，夢(mèng)婷觀察到了一令人欣喜的轉(zhuǎn)變國(guó)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)正向智慧養(yǎng)老轉(zhuǎn)變借助技術(shù)手段對(duì)庭環(huán)境進(jìn)行適老改造，讓老年人生活處于時(shí)刻被注的狀態(tài)。過(guò)去年，老人們使用更多是穿戴式設(shè)，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)老年人有時(shí)根本不起要戴上這些備，或是沒(méi)辦法發(fā)生危險(xiǎn)的第一間觸碰報(bào)警按鈕現(xiàn)在，新型設(shè)備非接觸式的，可通過(guò)紅外線(xiàn)或者米波感知，配合數(shù)據(jù)、AI 等云技術(shù)來(lái)判斷老人家的行為動(dòng)態(tài)。些龐大的文字、片數(shù)據(jù)需要安全穩(wěn)定的后臺(tái)，數(shù)的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)是最礎(chǔ)的技術(shù)需求。于華為云的高可云計(jì)算資源，與科西北星的頂層計(jì)相結(jié)合，可以極高的效率統(tǒng)一度運(yùn)營(yíng)人員，還以對(duì)老人的狀態(tài)行追蹤和管理，保人力能夠得到大化的利用。要障每一份呼叫和回復(fù)”不落空，撐千家萬(wàn)戶(hù)的智養(yǎng)老的需求，一飽含溫度、穩(wěn)定“云”至關(guān)重要當(dāng)技術(shù)融入對(duì)人關(guān)懷，沈夢(mèng)婷覺(jué)，讓老人在技術(shù)感受到善意，得技術(shù)帶來(lái)的最大的養(yǎng)老平等，是們的心愿。所有產(chǎn)品，都在看見(jiàn)回復(fù)老人不斷更的需要，關(guān)懷與解，就在她們那不缺席的回復(fù)中?立起來(lái)?！盎貞?yīng)，是給他們大聲掌郭方璇出生在個(gè)小城，“自閉”對(duì)她很遙遠(yuǎn)，是另一個(gè)世界的語(yǔ)。讀高中時(shí)，看到關(guān)于自閉癥報(bào)道，內(nèi)心涌起一種特別的情緒這是一群怎樣的子？什么樣的方可以真正幫助到們？后來(lái)，郭方選擇成為南京“關(guān)愛(ài)”兒童康復(fù)務(wù)中心的一名老。在這里，每當(dāng)子的口中成功地出一個(gè)字、兩個(gè)，郭方璇都覺(jué)得那是最幸福和最成就感的時(shí)刻。堂以外，孩子們在給她傳來(lái)樸素、稚嫩的回應(yīng)，慢慢地取得顯著進(jìn)步。每次下課她會(huì)充分地和家們交流，還會(huì)通部署在華為云上微關(guān)愛(ài)在線(xiàn)視頻注技術(shù)為家長(zhǎng)們遠(yuǎn)程督導(dǎo) —— 家長(zhǎng)根據(jù)老師布的“作業(yè)”在家給孩子做訓(xùn)練和導(dǎo)，在華為云平實(shí)時(shí)上傳視頻，師們?cè)偻ㄟ^(guò)互動(dòng)頻標(biāo)注技術(shù)，在頻中直接標(biāo)注需注意的地方。例，當(dāng)老師們發(fā)現(xiàn)子的眼神出現(xiàn)異，可以直接在孩的眼睛下方做上注告知家長(zhǎng)們可改進(jìn)的地方。科讓特殊教育的門(mén)變得更低。搭建華為云平臺(tái)之上微關(guān)愛(ài)視頻督導(dǎo)術(shù)可以助力老師家長(zhǎng)進(jìn)行線(xiàn)上教，基于華為云的可用彈性云資源突破了線(xiàn)上教學(xué)視頻并發(fā)障礙，障了線(xiàn)上教學(xué)的行。它不僅可以不同區(qū)域的孩子惠，還能在疫情殊時(shí)期，保證孩們學(xué)業(yè)順利進(jìn)行有了這些飽含溫的技術(shù)手段，更微小的、遙遠(yuǎn)的音得以被聽(tīng)見(jiàn)。方璇和她的同伴，回應(yīng)著孩子的小進(jìn)步，也回應(yīng)家長(zhǎng)的情緒、每家庭的實(shí)際需要支撐美好的人，能聽(tīng)見(jiàn)“回響”術(shù)正在一步步重我們的生活，而華為云員工曉陽(yáng)說(shuō)，他的工作，是積極響應(yīng)每一需要，讓這些美的故事繼續(xù)發(fā)生2019 年，曉陽(yáng)選擇加入華為，成為華為云的務(wù)拓展經(jīng)理。他第一個(gè)“大活”就是促成與一家內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公的合作。接觸之，他每天守在客現(xiàn)場(chǎng)，前期的磨長(zhǎng)達(dá)一兩年之久業(yè)務(wù)合作一直不起色。曉陽(yáng)陷入頸，只能默默等機(jī)會(huì)，每次和客交流，他總會(huì)笑說(shuō)，“華為云已做好了準(zhǔn)備，您業(yè)務(wù)需求，我們時(shí)可以響應(yīng)?！?來(lái)，他才明白，時(shí)的他正在經(jīng)歷個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)。每個(gè)周末，曉都會(huì)把電腦放到里，無(wú)論客戶(hù)提什么需求 —— 即使是非華為云業(yè)務(wù)線(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題 —— 他們也會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)，排駐場(chǎng)的工程師助解決緊急問(wèn)題這種服務(wù)是 24 小時(shí)的，只要客戶(hù)有需求，他就在幾分鐘內(nèi)回復(fù)一天凌晨，他被戶(hù)的電話(huà)吵醒。戶(hù)業(yè)務(wù)在批量創(chuàng)機(jī)器資源時(shí)，資調(diào)度平臺(tái)多次報(bào)，無(wú)法自行恢復(fù)就抱著試試看的態(tài)聯(lián)系了他。接客戶(hù)訴求的曉陽(yáng)團(tuán)隊(duì)火速在后端建了一個(gè)線(xiàn)上“戰(zhàn)室”。三個(gè)多時(shí)后，他們成功助客戶(hù)業(yè)務(wù)順利成了資源的批量建。客戶(hù)后來(lái)告他，“云的競(jìng)爭(zhēng)究還是看服務(wù)，為云真的靠譜！曉陽(yáng)的故事，只一個(gè)普通華為云工的故事，他笑說(shuō)，在華為像我樣的人有很多，家都是堅(jiān)守“一以客戶(hù)為中心”初心，幫助客戶(hù)現(xiàn)他們美好的業(yè)理想。在華為，句話(huà)叫“做難事有所得”，曉陽(yáng)別喜歡這句話(huà)，在每一次遇到挫時(shí)默默堅(jiān)持，因始終堅(jiān)信曙光就前方。持續(xù)努力獎(jiǎng)賞，是人們?cè)?自熱愛(ài)的事業(yè)中聽(tīng)見(jiàn)或大或小的響。“回”，是了再度出發(fā)。沈婷對(duì)老人將心比的“回復(fù)”還將續(xù)，而老人們對(duì)們的信任，讓她得到同樣溫暖的懷；郭方璇對(duì)孩們溫暖、耐心的回應(yīng)”還在延續(xù)她們使得更多特的孩子逐漸生長(zhǎng)自己的語(yǔ)言，與界重新聯(lián)通；而陽(yáng)和他的同事們依然在日日夜夜準(zhǔn)備與等待，他終將收獲客戶(hù)的任，讓一切有所響。“回”是堅(jiān)，是永不止步，些回響是舊年為持者留下的寶物新的一年來(lái)了，們無(wú)法預(yù)測(cè)這一將會(huì)迎接怎樣的戰(zhàn)，是否會(huì)遇見(jiàn)以翻躍的高山。總有一些事物不被征服與打倒，們是勇氣、信心堅(jiān)韌和同理心，要懷抱這些品質(zhì)我們就能坦然地充滿(mǎn)希冀地，向 2023 奔去，共赴美好?