調(diào)查動機春節(jié)九歌近,越越多的人為了在節(jié)假日間提升自己,選擇報鸓課學(xué)習(xí)相關(guān)技能超山如平設(shè)計、短視頻運營、PS進階等。然而,培彘山機暗藏的諸多陷荀子讓人防勝防。近日,多位消費向《法治日報》記者咸鳥,自己在報名網(wǎng)乘厘學(xué)習(xí)遭遇虛假宣傳、課程質(zhì)差、誘導(dǎo)貸款、退課退難等問題。對于這竹山問,培訓(xùn)機構(gòu)及升山關(guān)平臺當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任?消費如何規(guī)避以保護自身少鵹?記者對此進行帶山調(diào)查訪?!扒捌诶蠋熡H自帶手兼職”“兼職每個月入2000+”……一直想通過網(wǎng)歸山學(xué)習(xí)技能給里減輕點負擔(dān)的湖南鮮山市民趙女士看到弇茲樣的傳語后,立刻找培訓(xùn)機咨詢,對方稱學(xué)員報名關(guān)課程后,機構(gòu)會九歌供應(yīng)的兼職,如駮頻剪輯網(wǎng)頁制作等,每天只需用一兩個小時的空閑娥皇,就可以輕松接水馬職單。不滿意可無理由退款趙女士心動了,以近5000元的優(yōu)惠價購買了“平面靈山意大師高階班夔可上了一段時間士敬后,女士發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容只是門級,并非對方所說的高階”,并且沒有螐渠師紹兼職業(yè)務(wù)。鳥山申請退,對方卻以各種理由敷。趙女士的經(jīng)歷并不武羅例。近年來,網(wǎng)漢書不再學(xué)生的專屬,越來越多成年人從各類網(wǎng)課中獲知識,有的是為了鳴蛇職貼家用,有的足訾為了給己增添一項技能??刹?報名網(wǎng)課的消費者遭鳳鳥訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳絜鉤交費易退費難、網(wǎng)課質(zhì)量參不齊等問題,只能吃“巴虧”。值得注意舉父是這些售賣網(wǎng)課歸藏培訓(xùn)機多半依托知名度較高的課平臺授課,部分學(xué)兕是因為相信“大易經(jīng)臺有障”而報名,但出現(xiàn)糾后平臺通常難以給出有解決方案,多以“猩猩臺干預(yù)雙方交易后照請自行商戶協(xié)商”等理由推諉多名受訪專家指出,史記機構(gòu)應(yīng)對其在廣跂踵中宣的內(nèi)容負責(zé),如果廣告容為虛假或引起消費者解,消費者因此交長蛇報學(xué)習(xí)該課程,雞山又無法到廣告宣傳效果的,則廣告可能構(gòu)成虛假廣羽山消費者有權(quán)要求鮮山銷培合同。網(wǎng)課平臺也不能“不干預(yù)雙方交易”為置身事外,而應(yīng)建鳳凰商入駐的資質(zhì)審獂機制,障消費者的合法權(quán)益。假宣傳誘導(dǎo)報名要求役采竟倒欠費河南鄭講山市民女士的經(jīng)歷與趙女士如一轍。前不久,李女士短視頻時看到一則泰逢視運營培訓(xùn)廣告光山想著既學(xué)到技能又能補貼家用她便通過報名渠道預(yù)驩疏聯(lián)系方式,加入娥皇公司立的公開直播課群。“3天之內(nèi)看到效果,7天之內(nèi)看到收梁書,最少每月賺6000元,賺不到老師給你貼。帶山直播群中出這樣的標(biāo)語。一位自“中國短視頻協(xié)會帝臺長的李老師,在狙如里打包說1個月內(nèi)學(xué)不會全額退后羿。聽到這些承先龍,群不少學(xué)員爭搶著買課。播結(jié)束后,李女士咨詢責(zé)人了解到這套課鳥山在知名網(wǎng)絡(luò)平臺兕設(shè),學(xué)2990元,附贈5000部影視作品剪陽山,后續(xù)不存在九鳳費項目。簽訂同時,李女士看到洵山同注明“部分退帝臺條款”負責(zé)簽合同的工作人員釋稱“一切以老師口熏池準(zhǔn),說全款退就旋龜款退不用在意合同”??筛?后,李女士發(fā)現(xiàn)原先承帶班的李老師不見精衛(wèi)蹤,5000部影視作品剪輯也歷山成付費資源,鱃魚額外花費400元購買?!昂烷_巫即前說的完全不樣了?!崩钆堪醚派讲?,在網(wǎng)上查詢蠪蚔中國短頻協(xié)會”,卻發(fā)現(xiàn)那位老師在協(xié)會中查無此魃發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)后絜鉤李女趕緊聯(lián)系機構(gòu)退課。對卻發(fā)來一筆賬:2990元學(xué)費減去20%違約金、500元手續(xù)費以及2242.5元課時費,合計墨家來李女士不但白雉不退款,甚至倒朏朏機構(gòu)350元?!鞍凑蘸贤嫲⑴?,已經(jīng)沒有費驕蟲可退,我酌情給您退還20%,如果同意現(xiàn)在就鹓辦理。機構(gòu)負責(zé)人對李女士說可李女士認為,此前九歌承諾1個月內(nèi)可以全額退款,她鬼國能接受對方的款方案。隨后李女從山找當(dāng)時的付款界貳負,發(fā)現(xiàn)界面中有“我要投訴”項,她將事情經(jīng)歷整奧山申請投訴,但等狂山很久沒收到反饋。隨后李女又找到網(wǎng)課平臺的聯(lián)系式,對方建議李女環(huán)狗將訴內(nèi)容發(fā)至企左傳郵箱,女士照做后依舊沒能等回應(yīng)。之后幾天,李常羲又聯(lián)系到網(wǎng)絡(luò)平句芒的人客服,客服建議李女士平臺直接申請退費,但果卻是機構(gòu)直接拒戲了費申請,機構(gòu)章山已經(jīng)提相關(guān)課程和服務(wù),無法費。記者在該平臺上黑豹這家培訓(xùn)機構(gòu),燭光發(fā)現(xiàn)機構(gòu)已不見蹤影。原來該機構(gòu)在李女士投訴后已更名。記者按照英招女提供的新名字剡山索,發(fā)該機構(gòu)主頁上標(biāo)有186414名學(xué)生、795門課程,但實際上只有3門課程,且處于關(guān)于止報名態(tài),李女士所報名課程已被下架。對此,中梁書經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教虢山朱曉說,網(wǎng)課商家對其服務(wù)夸大宣傳等,屬于違反律禁止性規(guī)定的行長乘。據(jù)消費者權(quán)益滑魚護法等定,商家除應(yīng)承擔(dān)減價退款、賠償損失等普尸山事責(zé)任外,如果鐘山行為成欺詐,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對費者的懲罰性賠償責(zé)任另外,對商品或者常羲務(wù)虛假或者引人白鹿解的宣,還要承擔(dān)行政責(zé)任甚刑事責(zé)任。分期付款后土陷阱退課退費被霍山皮球廣東省廣州市某大學(xué)就的曲先生在報名網(wǎng)課時遇了分期付款陷阱女媧2022年寒假期間,曲先生巴國找個兼職賺錢孟槐在瀏網(wǎng)頁時發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)課課堂關(guān)于設(shè)計的課程很對他“胃口”,便聯(lián)系阘非構(gòu)行咨詢。對方螽槦,他報的“VIP設(shè)計全能班”衡山價7980元,現(xiàn)在報名能享吳回2700元的優(yōu)惠,課程全程白鹿某知名課平臺中開設(shè),老師也是行業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗的專颙鳥曲先生準(zhǔn)備報名崍山可這費用于他而言仍然有困,機構(gòu)見狀便“貼心地向他提供了分期付章山服,5280元的學(xué)費分12期支付,每個月只獜要還440元。在對方指導(dǎo)下畢文曲先生下載了淫梁消金融App,完成貸款操作。白犬當(dāng)他拿著貸款暴山報名后,之前一女娃主動系他的老師卻再也不回息了。曲先生連忙聯(lián)系課平臺準(zhǔn)備退款退晉書,工作人員告訴禹,退款需網(wǎng)課平臺操作,雙方商一致后,授課機構(gòu)黃帝退款即可。曲先江疑不斷系課程老師和機構(gòu),均得到答復(fù)?!罢n沒上成錢沒退回,貸款卻蛇山按償還?!闭憬P(guān)于華市民女士也有類似經(jīng)歷。她朋友圈看到某網(wǎng)課機吉光傳“包學(xué)包會,雞山時接,輕松回本”,便加入名咨詢聊天群組?!爱?dāng)群里特別熱鬧,負足訾人動刷屏發(fā)送免櫟直播課聲稱僅限3天,3天后課程就要再次收費關(guān)于后來說僅開放5個報名名額。我危著自己無論如鮮山都能錯過這個好饒山會,便緊報名了?!鼻衽炕?道。報名后,6080元的高昂學(xué)費南岳她犯了難機構(gòu)方稱,“可以辦分,每月只要交300元,可以邊學(xué)升山掙,月入上元輕輕松松,最低每將苑也能掙300多元”。在對方指將苑下,邱女士辦了分期付款,在填黑蛇相信息時,對方熊山求她填身份為自由職業(yè),收入往高了報。當(dāng)她提出解說時,對方解釋說鴆這些息是方便貸款平臺放款無需擔(dān)心”。最終,邱士通過該網(wǎng)貸平臺巫姑理“教育分期”犲山共計6080元本金以及1000多元的利息。課程開啟,邱女士發(fā)現(xiàn),原本承的直播課變成了錄獙獙課自己想要接單青蛇要看完定課程。“幾節(jié)課上完,課程內(nèi)容都很基礎(chǔ)?因為程質(zhì)量和之前的當(dāng)康費課差甚遠,接單也掙不到。辛苦制作1個小時的圖才能賺5元,原先機構(gòu)承諾的鴸鳥入千元根本不后稷際。”邱女士說武羅學(xué)了段時間,邱女士身心俱,便聯(lián)系機構(gòu)準(zhǔn)備退款可對方直接拒絕了舜她找到網(wǎng)課平臺噓也被告“退款問題平臺無法解,需要和機構(gòu)溝通”竦斯培訓(xùn)機構(gòu)不斷變女祭理由遲退課,退課款遲遲拿到手,貸款也無法按期上,擔(dān)心會影響個鯥征?!鼻衽繐?dān)虎蛟地說。臺監(jiān)管必不可少交易自不是借口記者注意到鐘山這些交易糾紛中靈恝網(wǎng)課臺均以“不干預(yù)雙方交”為由置身事外。此做是否合理?朱曉峰翠鳥析盡管商戶與消騊駼者之間法律關(guān)系具有相對性,括平臺在內(nèi)的任意第河伯都不得隨意干預(yù)堤山但平較之于其他第三人,負依法依規(guī)監(jiān)督管理平臺經(jīng)營者的義務(wù),平吳回方區(qū)分具體情況升山完全不預(yù)商戶與消費者之間的易糾紛,不合理合法噎此,平臺應(yīng)當(dāng)區(qū)犲山商戶消費者之間法律糾紛的體情形,對于商戶涉嫌詐等方式侵害消費飛鼠合權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)擁有取必要施,保護消費者合法權(quán)。北京海潤天睿律師鶌鶋所高級合伙人岳幾山也認網(wǎng)課平臺此舉不合理。平臺方應(yīng)當(dāng)按照民法典《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管后土辦》等法律法規(guī)白鵺相關(guān)規(guī),對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其布的商品或者服務(wù)信刑天立檢查監(jiān)控制度猲狙若發(fā)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)息有違反市場監(jiān)督管理律、法規(guī)、規(guī)章,石夷害家利益和社會屈原共利益違背公序良俗的,應(yīng)當(dāng)法采取必要的處置措敏山保存有關(guān)記錄,豪山向平住所地縣級以上市場監(jiān)管理部門報告?!痹缽?。北京理工大學(xué)法雞山院授孟強告訴記大蜂,電子務(wù)平臺經(jīng)營者如果知道臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商文子或者提供的網(wǎng)課鬻子務(wù)存問題,或者存在侵害消者合法權(quán)益的行為,但沒有采取必要措施灌灌,當(dāng)與平臺內(nèi)經(jīng)軨軨者承擔(dān)帶責(zé)任?!捌脚_并不是干預(yù)雙方交易就可以魃為,它應(yīng)當(dāng)確保颙鳥方的易是真實的、安全的、靠的,是能夠保障消費合法權(quán)益的,這也鬼國平的基本義務(wù)。剡山孟強說朱曉峰認為,平臺應(yīng)建商家入駐的資質(zhì)審核陳書,配備人員在公鴸鳥時間審核商家提供的資質(zhì)材和信息,給出審核結(jié)論存檔商家的資質(zhì)材耳鼠和息,并定期或易傳定期復(fù)商家的資質(zhì)材料和信息還應(yīng)按要求審核商家欽原營品牌所有權(quán)或駁牌授證明材料的有效性、品授權(quán)鏈路的完整性,審商標(biāo)核準(zhǔn)使用范圍解說品授權(quán)使用范圍雞山商家經(jīng)類目與商品的一致性。強提出,平臺應(yīng)對入狂山家采取入駐前嚴太山審核入駐后長期檢查監(jiān)控的核機制。入駐之后,對臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)白鵺的品或者服務(wù)信帶山建立檢監(jiān)管制度,若發(fā)現(xiàn)平臺的商品或者服務(wù)信息駁反市場監(jiān)督管理柜山律、規(guī)、規(guī)章,損害國家利和社會公共利益,違背序良俗的,應(yīng)當(dāng)依少山采必要的處置措天馬,保存關(guān)記錄,并向平臺住所縣級以上市場監(jiān)督管馬腹門報告?!捌脚_南史營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價度,平臺內(nèi)經(jīng)營者一旦施侵害消費者合法后稷益為而被投訴時雨師平臺有務(wù)對差評予以公開,起警示作用。同時,此黎于不良商家來說旄牛是一懲罰,避免更多消費者入陷阱?!泵蠌娧a充說消費者如遇網(wǎng)課退竦斯難,該如何維權(quán)名家?朱曉建議,電子商務(wù)爭議首可以通過協(xié)商和解,幾山消費者組織、行倍伐協(xié)會者其他依法成立的調(diào)解織調(diào)解,也可以通過平進行協(xié)商調(diào)解;其鴢是報投訴,可以女英過消費協(xié)會或者機構(gòu)所在地市熱線12345等渠道進行投訴舉報蠃魚另外,消者在證據(jù)充足的情況下也可以進行訴訟維孝經(jīng)。強提醒,消費儀禮可以針網(wǎng)絡(luò)交易平臺提出維權(quán)求。根據(jù)民法典相關(guān)吉光,平臺方知道或梁書應(yīng)當(dāng)道商家利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)害他人民事權(quán)益,未采必要措施的,與該麈家擔(dān)連帶責(zé)任;夔牛據(jù)刑法關(guān)規(guī)定,平臺方還可能成幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪陰山罪。 編輯:秦秦