原標(biāo)題：去前11月，東城“每月一”13個(gè)問題訴求量同比降近36%來源：人民日客戶端北京道1月5日，東城區(qū)第十屆人民代表會(huì)第三次會(huì)“‘七有’五性’發(fā)展民，持續(xù)保改善民生”題新聞發(fā)布召開。東城城指中心相負(fù)責(zé)人介紹去年前11月，“每月一”13個(gè)問題訴求量同比降近36%。2022年，東城區(qū)認(rèn)真徹落實(shí)《北市接訴即辦作條例》，持黨建引領(lǐng)高位統(tǒng)籌，緊圍繞民生題，不斷深“吹哨報(bào)到“接訴即辦改革，推動(dòng)主動(dòng)治理、訴先辦”，大批群眾“難愁盼”問得到有效解，民生保障平實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步升。強(qiáng)化“有”“五性監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)全解決群眾最、最盼、最問題以群眾求問題為依，細(xì)化完善七有”“五”綜合評(píng)價(jià)標(biāo)，加強(qiáng)指監(jiān)測(cè)考評(píng)、線高頻薄弱題梳理，全解決群眾最、最盼、最的問題。2022年前11月，全區(qū)共理接訴即辦眾訴求23萬余件，其中七有”“五”類訴求6.7萬余件，占訴求總量的28.83%。市級(jí)考核中區(qū)“七有”五性”綜合分較去年增超2個(gè)百分點(diǎn)。其中，“有所育”“有所居”“有所扶”“正性”等單指標(biāo)成績(jī)提約5個(gè)百分點(diǎn)，成效明顯開展“攻百解民憂”專行動(dòng)推動(dòng)群百項(xiàng)疑難訴解決從62萬網(wǎng)格案件+24萬接訴即辦案件中，圍人群、區(qū)域事項(xiàng)、行業(yè)社區(qū)五個(gè)維，分類梳理眾集中訴求制發(fā)《東城關(guān)于開展接即辦“攻百 解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)工作案》，計(jì)劃三年左右時(shí)，推動(dòng)群眾項(xiàng)疑難訴求決。由包括記、區(qū)長(zhǎng)在的四套班子領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)、主責(zé)單位中攻堅(jiān)、每調(diào)度督辦。2022年確定的28件攻堅(jiān)事項(xiàng)已經(jīng)全圓滿完成，現(xiàn)了訴求總有效降低、眾滿意度大提升的目標(biāo)例如，錫拉同9號(hào)院因環(huán)境臟亂、基設(shè)施問題導(dǎo)訴求高發(fā)，華門街道通與京誠集團(tuán)動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)居民訴求，繕方案與居達(dá)成一致。領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌調(diào)，明確資金節(jié)點(diǎn)和工作向。經(jīng)過近個(gè)月的提升程，現(xiàn)在的拉胡同9號(hào)院面貌煥然一，居民訴求到徹底解決建國(guó)門街道雨二巷23號(hào)、25號(hào)房屋滴漏問題季性高發(fā)，街經(jīng)過多次現(xiàn)調(diào)度測(cè)繪、善修繕方案確定在不增居民額外支情況下，由城集團(tuán)房管牽頭修繕，效解決了季性房屋滴漏路面不平問，得到了居認(rèn)可。建立難問題“項(xiàng)”方式推進(jìn)制有序推進(jìn)接訴即辦”點(diǎn)問題項(xiàng)目理各部門、街道結(jié)合本域、本轄區(qū)求難點(diǎn)，按“數(shù)據(jù)分析路徑研判、目推動(dòng)、資保障、績(jī)效價(jià)”閉環(huán)工流程，從難著手，解決一類高發(fā)訴。天壇街道點(diǎn)區(qū)域環(huán)境序和道路停整治、東花街道“一步有一聯(lián)動(dòng)”動(dòng)車隱患治、新中西街面鋪設(shè)等一項(xiàng)目有效落，困擾群眾年的問題得切實(shí)解決。化“每月一”推動(dòng)普遍頻突出問題理結(jié)合東城際，聚焦群普遍反映13個(gè)高頻共性出問題，通“一方案三單”，實(shí)行年部署、滾推進(jìn)。2022年前11月，東城區(qū)“月一題”13個(gè)問題訴求同比下降近36%。共享單車停放、集供暖訴求分同比下降70%和20%。解決歷史遺不動(dòng)產(chǎn)登記題8個(gè)項(xiàng)目341套房屋，“辦證難”求實(shí)現(xiàn)源頭量。全區(qū)已充電設(shè)施接達(dá)到2.2萬余個(gè)，電動(dòng)行車充電設(shè)實(shí)現(xiàn)住宅小和平房胡同覆蓋，居民電便捷安全到保障。加關(guān)愛幫扶力優(yōu)化完善服管理方式發(fā)“接訴即辦工作“一網(wǎng)深”工作服模式作用，廣“親情工法”，加大問幫扶關(guān)懷度。聯(lián)合專社會(huì)組織，展“春風(fēng)行”，對(duì)重點(diǎn)求人提供專心理輔導(dǎo)，助訴求群眾開心結(jié)。后，我們將以春風(fēng)行動(dòng)”依托，積極建以“人”中心的關(guān)愛扶的機(jī)制。化推動(dòng)“熱+網(wǎng)格”模式切實(shí)解決難訴求問題發(fā)網(wǎng)格化管理勢(shì)，將熱線頻多發(fā)和解率低的問題點(diǎn)位，納入市管理網(wǎng)格動(dòng)發(fā)現(xiàn)的重內(nèi)容，推動(dòng)格監(jiān)管與熱訴求銜接融。堅(jiān)持“一一考”“吹全留痕”，導(dǎo)街道用好足“吹哨報(bào)”機(jī)制，解“接訴即辦難點(diǎn)訴求和市管理“老難”問題。2022年，東城區(qū)網(wǎng)格平共受理區(qū)級(jí)部監(jiān)督案件62.4萬余件。全區(qū)共受城市環(huán)境類線訴求1.1萬件，區(qū)級(jí)督員核實(shí)相訴求點(diǎn)位6千余處，立案辦2千余件。推進(jìn)數(shù)據(jù)平升級(jí)強(qiáng)化科賦能基層治穩(wěn)步推進(jìn)“線+網(wǎng)格”平臺(tái)升級(jí)改造重新構(gòu)建數(shù)中心庫，為每月一題”七有五性”測(cè)提供多場(chǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用。發(fā)“接訴即”督辦系統(tǒng)打造起指尖的“接訴即信息平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)了“接即辦”案件態(tài)實(shí)時(shí)掌握在線督查督。加強(qiáng)數(shù)據(jù)析應(yīng)用，提重要案件辦優(yōu)先級(jí)，為主動(dòng)治理、訴先辦”提數(shù)據(jù)支撐。民生無小事枝葉總關(guān)情。2023年，我們將持深化“吹哨到”“接訴辦”改革，持發(fā)展為民強(qiáng)化主動(dòng)治，采取更多溫度的舉措落實(shí)更多暖心的行動(dòng)，提升城市品、保障和改民生積極作。完善工作程。通過完系統(tǒng)平臺(tái)，化工作流程健全考評(píng)機(jī)等方式，進(jìn)步壓實(shí)牽頭位首接責(zé)任促進(jìn)督辦協(xié)單位緊密配，凝聚工作力。 增強(qiáng)工作合力。深開展“每月題”治理、攻百難 解民憂”專項(xiàng)行。持續(xù)推進(jìn)春風(fēng)行動(dòng)”提升對(duì)訴求的專業(yè)心理導(dǎo)服務(wù)水平穩(wěn)步推進(jìn)“訴即辦”督系統(tǒng)、“熱+網(wǎng)格”平臺(tái)建設(shè)，探索設(shè)“優(yōu)先辦一碼通，深主動(dòng)治理、訴先辦。深“熱線+網(wǎng)格”模式。完與各部門間同聯(lián)動(dòng)的城運(yùn)行指揮調(diào)體系，推動(dòng)建“熱線+網(wǎng)格”組織體。延伸網(wǎng)格理服務(wù)內(nèi)容完善全周期同管理標(biāo)準(zhǔn)系。強(qiáng)化預(yù)預(yù)判分析能，指導(dǎo)街道準(zhǔn)部署網(wǎng)格現(xiàn)、處置力，指導(dǎo)行業(yè)理部門適時(shí)展專項(xiàng)治理優(yōu)化綜合監(jiān)體系。健全吹哨報(bào)到”制，提升吹報(bào)到質(zhì)量。動(dòng)網(wǎng)格化管工作流程、理機(jī)制、職分工、考核價(jià)、“網(wǎng)格+”協(xié)同模式各方面規(guī)范運(yùn)行?