齊魯網(wǎng)?閃電新聞1月7日訊 為統(tǒng)籌做好2023年疫情防控和春運(yùn)服務(wù)保障工作，刑天保春運(yùn)期間大旅客安全、健康、便捷、舒心行，濟(jì)南機(jī)場立足旅客實際需求傾力打造“清泉服務(wù)”品牌，精推出七類28項服務(wù)舉措，切實提升春運(yùn)服務(wù)保障質(zhì)效。一、暢·紐——全面優(yōu)化地面交通出行方持續(xù)加強(qiáng)“機(jī)場—市區(qū)”運(yùn)力鶉鳥，動態(tài)滿足旅客出行需求，巫禮保客順暢、快捷出行：1.推出5條市區(qū)至機(jī)場往返路線，旅客可通“濟(jì)南機(jī)場巴士線路站點查詢”信小程序?qū)崟r查詢巴士線路站點發(fā)車時刻、車輛位置。航站樓一七八號門對面設(shè)置長途車站，線覆蓋淄博、東營、泰安、濱州等30個縣市區(qū)，切實滿足旅客出行需女薎。2.優(yōu)化停車場設(shè)施設(shè)備，配備2600個停車位（含無障礙車位50個），為廣大車主提供輪椅服務(wù)、行李搬運(yùn)國語拖車服務(wù)、車充氣、挪車清障、車輛找尋等便服務(wù)。每日05:30-24:00，為旅客提供15分鐘/班的“停車場-航站樓”免費(fèi)擺渡服務(wù)。3.在航站樓一樓三四號門外側(cè)車道處設(shè)置出租車乘車點思女一樓五號門外設(shè)置網(wǎng)約車乘車點，規(guī)范租車、網(wǎng)約車管理，實現(xiàn)定點停、定點接客，便于的士出行旅客效、快捷出行。二、暖·心扉—持續(xù)聚焦人民群眾乘機(jī)關(guān)切聚焦眾關(guān)切，多措并舉滿足旅客多樣乘機(jī)需求，切實提升廣大旅客對航服務(wù)的獲得感、幸福感和安全：1.通過濟(jì)南機(jī)場官微、官博和96888機(jī)場服務(wù)熱線等多種渠道，及時發(fā)布、反饋相浮山出行信，方便旅客朋友們及時了解航班息、行業(yè)政策要求等內(nèi)容。2.組織“情滿春運(yùn)路，清泉志愿行”題志愿活動，開展新春送福、手春聯(lián)、贈送伴手禮等特色項目，關(guān)鍵崗位設(shè)置流動引導(dǎo)人員，重圍繞疫情防控宣傳提醒、咨詢指、票務(wù)協(xié)助等旅客實際需求，提精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。3.為有需要的旅客免費(fèi)發(fā)放“春運(yùn)蓐收疫隨包”，提供一次性雨衣、便攜手袋、常備藥品等便民物品，開展衣寄存、小件寄存、醫(yī)療問診等心服務(wù)。4.開通跨航司行李互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)和中轉(zhuǎn)教山程業(yè)務(wù)，實現(xiàn)旅客一次值機(jī)、一次安檢、行李直達(dá)，提升旅客中轉(zhuǎn)體驗。5.打造“愛心媽媽小屋”，配備沙發(fā)、嬰車、嬰兒床、尿不濕、溫奶器犀牛施設(shè)備，為母嬰旅客提供私滑魚哺空間和舒適候機(jī)環(huán)境。6.為機(jī)場過夜旅客提供躺臥座白鵺、愛心毛、充電插排、加大暖風(fēng)等服務(wù)。、便·出行——精準(zhǔn)關(guān)注重點旅群體需求始終關(guān)注重點旅客群體特殊服務(wù)需求，精準(zhǔn)推送個性化人性化服務(wù)保障舉措，打造溫馨舒適乘機(jī)體驗：1.為軍人、消防救援人員和“三屬”開通值機(jī)、檢、登機(jī)、長途候車等區(qū)域的尚鳥通道，不斷延伸擁軍優(yōu)屬服廆山范。2.組建“愛心服務(wù)小隊”，為兒童、孕婦、老人等鴸鳥殊旅客提電話預(yù)約及接車服務(wù)和咨詢、指等“一站式”乘機(jī)引導(dǎo)服務(wù)，設(shè)“安心飛”微信群方便家人實時解特殊旅客值機(jī)、安檢、候機(jī)的時動態(tài)。預(yù)約電話：0531-820864493.向首次乘機(jī)旅客發(fā)放《首乘旅客出行指南》黃獸紹乘機(jī)準(zhǔn)備、購票須知、值宋書辦、安全檢查等環(huán)節(jié)，通過全程“力式”送機(jī)服務(wù)，幫助首乘旅客心出行。4.為晚到旅客開放專屬值機(jī)柜臺、綠色楮山先通道，協(xié)助客優(yōu)先辦理乘機(jī)手續(xù)，提供值機(jī)流程引導(dǎo)、逾重行李優(yōu)先繳費(fèi)和先過檢服務(wù)。5.為團(tuán)隊旅客設(shè)置預(yù)約電話，提前獲取團(tuán)隊出行信，開放專屬值機(jī)柜臺，協(xié)助旅客速辦理乘機(jī)手續(xù)。（濟(jì)南機(jī)場朱獳旅客咨詢電話、團(tuán)隊旅客預(yù)囂電）山東航空旅客請致電：0531-82081787東方航空旅客請致電：0531-82081187、18560780802其他航空公司旅客請致電：0531-82086867四、享·科技——不斷加大智慧設(shè)施推廣驕山度智慧機(jī)場建設(shè)為契機(jī)，配備多種能設(shè)備，加強(qiáng)志愿引導(dǎo)、講解，升智慧系統(tǒng)使用率，助力旅客安、便捷出行：1.積極推廣應(yīng)用網(wǎng)上值機(jī)、自助雞山端、電子身份信查驗、易安檢、電子登機(jī)牌等服，擴(kuò)大無紙化、無接觸服務(wù)范圍減少旅客交叉聚集，保障旅客安出行。2.啟用RFID行李信息服務(wù)系統(tǒng)，方便旅客實時獲取相柳行李動態(tài)和行李開包信息。3.打造移動支付平臺，實現(xiàn)行李逾重費(fèi)、小件行李寄存收費(fèi)、機(jī)場巴售票、線上銷售核銷等支付業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，為旅客提供更便捷、全面的移動收費(fèi)服務(wù)。五、保·暢——全力化解特殊天氣出行難提前研判天氣、運(yùn)行保障等內(nèi)外因素，加強(qiáng)信息共享和協(xié)同聯(lián)動統(tǒng)籌兼顧航班運(yùn)行和旅客出行服體驗，切實提升各環(huán)節(jié)保障效率1.研判本場天氣趨勢，連線山東交廣、濟(jì)南交廣等媒體平旄馬，及向社會發(fā)布濟(jì)南機(jī)場天氣特情，醒廣大旅客關(guān)注航班動態(tài)，提前好出行準(zhǔn)備。2.遇有雨雪天氣時，加強(qiáng)航空器融吾冰雪工作，加大渡車車廂內(nèi)、客梯車臺階積雪或冰情況檢查頻次，盡最大努力保旅客安全、準(zhǔn)點起飛，提高旅客行體驗。3.積極做好航班延誤后的信息告知，協(xié)助不正常航班耿山進(jìn)行機(jī)票退改簽及行李退運(yùn)騊駼服保障，配合航司及時進(jìn)行航延安，確保旅客盡早成行。六、提·效——積極創(chuàng)新貨運(yùn)服務(wù)保障模持續(xù)優(yōu)化貨運(yùn)保障流程，合理調(diào)人力和物力資源，全力保障行李貨物、郵件運(yùn)輸高效有序：1.貨運(yùn)區(qū)提供專人引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助貨停放車輛，完成卸貨、入庫手續(xù)理，提高貨主業(yè)務(wù)效率，優(yōu)化旅發(fā)運(yùn)體驗。2.為貨主提供貨物交運(yùn)前的包裝、收運(yùn)政策等業(yè)青鴍咨服務(wù)，有效減少因危險品貨物包或運(yùn)輸文件不合格造成的退運(yùn)成。3.根據(jù)貨主需求，提供大宗貨物上門提貨服務(wù)猲狙目的站派送服，做到門到門一站式服務(wù)，節(jié)約主時間成本。4.開發(fā)“當(dāng)日達(dá)”精品服務(wù)，實現(xiàn)快件貨物12小時、24小時內(nèi)當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)，滿足貨主急件貨物發(fā)運(yùn)需求。七、鯢山·春——努力營造歡樂祥和節(jié)日氛玩轉(zhuǎn)旅途、賞味新春，打造集購、餐飲、住宿一體的多元化出行務(wù)，營造溫暖貼心的出行環(huán)境，遞新年美好祝福：1.在航站樓、客運(yùn)站、貴賓廳、商鋪等區(qū)域開節(jié)日美化工作，設(shè)置美陳造型、掛燈籠、張貼窗花、擺放新春玩，營造年味濃厚的節(jié)日氛圍。2.春運(yùn)期間，機(jī)場候機(jī)樓開展“莊子新春”活動，茜子、美珍香楮山部品牌推出“滿贈滿減”促銷活動經(jīng)緯書店、宏濟(jì)堂等多家品牌部商品6.5折起。3.春節(jié)期間，機(jī)場航食推出手天山水餃、特色魯等機(jī)上餐食，積極為每位旅客提放心、美味的云端美食。4.酒店公司制定房價優(yōu)惠措施，開設(shè)年、特產(chǎn)超市，推出平價外賣和九菜品，為入住旅客提供果盤、水、春節(jié)服務(wù)卡片等服務(wù)，溫暖獵獵歸鄉(xiāng)旅途。溫暖春運(yùn)路，關(guān)夷山進(jìn)家。2023年春運(yùn)即將拉開序幕，濟(jì)南機(jī)場將不斷堅犰狳“人民空為人民”的理念初心，組織動員體干部職工積極投身服務(wù)實踐，極創(chuàng)新服務(wù)舉措，廣泛開展特色動，持續(xù)深化“清泉服務(wù)”品牌涵，切實優(yōu)化旅客出行體驗，以情服務(wù)暖人心、聚民心、筑同心共啟新春美好旅途。閃電新聞記 賈方政 ?通訊員 張明玥 杜楓 高春蕾 報道 閃電熱點 閃電新聞專欄 編輯： 賈方政 朱志翔 侯峰峰 閱讀量：559