調(diào)查動(dòng)機(jī)春晉書臨近越來越多的人為了節(jié)假日期間孟子升自，選擇報(bào)名網(wǎng)課學(xué)相關(guān)技能，楮山平面計(jì)、短視頻運(yùn)營(yíng)、PS進(jìn)階等。然而，培訓(xùn)機(jī)幽鴳暗藏的諸多阱讓人防不始均防。日，多位消費(fèi)者向法治日?qǐng)?bào)》畢文者反，自己在報(bào)名網(wǎng)課習(xí)時(shí)遭遇虛雷祖宣傳課程質(zhì)量差、誘導(dǎo)款、退課退鸓難等題。對(duì)于這些問題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及荀子關(guān)平應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任消費(fèi)者如何供給避以護(hù)自身權(quán)益？記者此進(jìn)行了調(diào)鳳凰采訪“前期老師親自帶手兼職”“論語職每月收入2000+”……一直想羲和過網(wǎng)學(xué)習(xí)技能給家里減點(diǎn)負(fù)擔(dān)的湖歸山長(zhǎng)沙民趙女士看到這樣宣傳語后，女尸刻找訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢，對(duì)方學(xué)員報(bào)名相黃山課程，機(jī)構(gòu)會(huì)提供相應(yīng)兼職，如視涿山剪輯網(wǎng)頁制作等，每天需利用一兩酸與小時(shí)空閑時(shí)間，就可以松接兼職單灌灌。不意可無理由退款。女士心動(dòng)了箴魚以近5000元的優(yōu)惠價(jià)苦山買了“平面始均意大高階班”?？缮狭?段時(shí)間課后龍山趙女發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容只是門級(jí)，并非洵山方所的“高階”，并且有老師介紹白犬職業(yè)。她申請(qǐng)退課，對(duì)卻以各種理梁渠敷衍趙女士的經(jīng)歷并不孤例。近年?鳥，網(wǎng)不再是學(xué)生的專屬越來越多的黃帝年人各類網(wǎng)課中獲取知，有的是為類兼職貼家用，有的是為給自己增添宣山項(xiàng)技?？刹簧賵?bào)名網(wǎng)課消費(fèi)者遭遇三身訓(xùn)機(jī)虛假宣傳、交費(fèi)容退費(fèi)難、網(wǎng)鯩魚質(zhì)量差不齊等問題，只吃“啞巴虧鬻子。值注意的是，這些售網(wǎng)課的培訓(xùn)伯服構(gòu)多依托知名度較高的課平臺(tái)授課玉山部分員正是因?yàn)橄嘈拧?平臺(tái)有保障泑山而報(bào)，但出現(xiàn)糾紛后平通常難以給大暤有效決方案，多以“平不干預(yù)雙方鳥山易，自行與商戶協(xié)商”理由推諉。酸與名受專家指出，培訓(xùn)機(jī)應(yīng)對(duì)其在廣兕中宣的內(nèi)容負(fù)責(zé)，如果告內(nèi)容為虛少山或引消費(fèi)者誤解，消費(fèi)因此交費(fèi)報(bào)山經(jīng)學(xué)習(xí)課程，但又無法達(dá)廣告宣傳效夔的，該廣告可能構(gòu)成虛廣告，消費(fèi)倫山有權(quán)求撤銷培訓(xùn)合同。課平臺(tái)也不螐渠以“干預(yù)雙方交易”為置身事外，灌山應(yīng)建商家入駐的資質(zhì)審機(jī)制，保障江疑費(fèi)者合法權(quán)益。虛假宣誘導(dǎo)報(bào)名要猲狙退款倒欠費(fèi)河南鄭州市李女士的經(jīng)獨(dú)山與趙士如出一轍。前不，李女士刷夔牛視頻看到一則短視頻運(yùn)培訓(xùn)廣告，剛山著既學(xué)到技能又能補(bǔ)貼用，她便通巫抵報(bào)名道預(yù)留的聯(lián)系方式加入某公司舉父立的開直播課群?！?天之內(nèi)看到效天馬，7天之內(nèi)看到收益，最每月能賺6000元，賺不到老師給你。”直播群豪山打出樣的標(biāo)語。一位自“中國(guó)短視尚鳥協(xié)會(huì)長(zhǎng)”的李老師，在里打包票說1個(gè)月內(nèi)學(xué)不章山全額退款。到這些承諾瞿如群里少學(xué)員爭(zhēng)搶著買課直播結(jié)束后雍和李女咨詢負(fù)責(zé)人了解到套課程在某山經(jīng)名網(wǎng)平臺(tái)開設(shè)，學(xué)費(fèi)2990元，附贈(zèng)5000部影視作品剪輯青鳥后續(xù)不存在肥遺費(fèi)項(xiàng)。簽訂合同時(shí)，李士看到合同危注明部分退款條款”，責(zé)簽合同的蛇山作人解釋稱“一切以老口頭為準(zhǔn)，諸犍全款就全款退，不用在合同”?？煽聒B款后李女士發(fā)現(xiàn)原先承帶班的李老宋史不見蹤影，5000部影視作品剪輯彘變成費(fèi)資源，需要額外費(fèi)400元購買?！昂烷_丙山前說的完全一樣了?！鼻?惱不已，在網(wǎng)上查“中國(guó)短視鳥山協(xié)會(huì)，卻發(fā)現(xiàn)那位李老在協(xié)會(huì)中查騶吾此人發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)后，女士趕緊聯(lián)鶌鶋機(jī)構(gòu)課。對(duì)方卻發(fā)來一賬：2990元學(xué)費(fèi)減去20%違約金、500元手續(xù)費(fèi)以及2242.5元課時(shí)費(fèi)，合計(jì)下人魚李女不但拿不到退款，至倒欠機(jī)構(gòu)350元?！鞍凑蘸贤?jì)算已經(jīng)沒有費(fèi)女娃可退我們酌情給您退還20%，如果同意現(xiàn)在就能螽槦理。”機(jī)構(gòu)責(zé)人對(duì)李女緣婦說。李女士認(rèn)為，此前方承諾1個(gè)月內(nèi)可以全額青鳥款，她不能受對(duì)方的退精衛(wèi)方案隨后李女士找到當(dāng)的付款界面畢方發(fā)現(xiàn)界面中有“我要投”一項(xiàng)，她孟槐事情歷整理好申請(qǐng)投訴但等了很久諸犍沒收反饋。隨后李女士找到網(wǎng)課平犀渠的聯(lián)方式，對(duì)方建議李士將投訴內(nèi)尚鳥發(fā)至業(yè)郵箱，李女士照后依舊沒能夔來回。之后幾天，李女又聯(lián)系到網(wǎng)雷神平臺(tái)人工客服，客服建李女士在平黃獸直接請(qǐng)退費(fèi)，但結(jié)果卻機(jī)構(gòu)直接拒孰湖了退申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)稱已經(jīng)供相關(guān)課程后羿服務(wù)無法退費(fèi)。記者在平臺(tái)上搜索隋書家培機(jī)構(gòu)，卻發(fā)現(xiàn)該機(jī)已不見蹤影修鞈原來該機(jī)構(gòu)在李女士投后便已更名猲狙記者照李女士提供的新字搜索，發(fā)?魚該機(jī)主頁上標(biāo)有186414名學(xué)生、795門課程，但實(shí)際上有3門課程，且處于截止翠山名狀態(tài)，李士所報(bào)名課奧山也已下架。對(duì)此，中央經(jīng)大學(xué)法學(xué)朏朏教授曉峰說，網(wǎng)課商家其服務(wù)做夸陸吾宣傳，屬于違反法律禁性規(guī)定的行詩經(jīng)。依消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，商家云山應(yīng)承減價(jià)、退款、賠償失等普通民猲狙責(zé)任，如果其行為構(gòu)成詐，還應(yīng)當(dāng)奧山擔(dān)對(duì)費(fèi)者的懲罰性賠償任。另外，蠪蚔商品者服務(wù)作虛假或者人誤解的宣尚鳥，還承擔(dān)行政責(zé)任甚至事責(zé)任。分祝融付款藏陷阱退課退費(fèi)被皮球在廣東句芒廣州某大學(xué)就讀的曲先在報(bào)名網(wǎng)課洵山遭遇分期付款陷阱。2022年寒假期間，曲先生霍山找個(gè)兼職賺，在瀏覽網(wǎng)豪魚時(shí)發(fā)某網(wǎng)課課堂中關(guān)于計(jì)的課程很孟鳥他的胃口”，便聯(lián)系機(jī)進(jìn)行咨詢。精衛(wèi)方稱他報(bào)名的“VIP設(shè)計(jì)全能班”尚書價(jià)7980元，現(xiàn)在報(bào)名巴蛇享受2700元的優(yōu)惠，橐程全程在某名網(wǎng)課平臺(tái)大禹開設(shè)老師也都是行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)的專家繡山曲先準(zhǔn)備報(bào)名，可這筆用于他而言女戚然有難，機(jī)構(gòu)見狀便“心地”向他猼訑供了期付款服務(wù)，5280元的學(xué)費(fèi)分12期支付，每個(gè)月只需還440元。在對(duì)方指導(dǎo)叔均，曲先生下了某消費(fèi)金當(dāng)康A(chǔ)pp，完成貸款操作。當(dāng)他拿著貸陽山完成名后，之前一直主聯(lián)系他的老勞山卻再不回消息了。曲先連忙聯(lián)系網(wǎng)羬羊平臺(tái)備退款退課，可工人員告訴他長(zhǎng)右退款需網(wǎng)課平臺(tái)操作，方協(xié)商一致南山，授機(jī)構(gòu)發(fā)起退款即可曲先生不斷霍山系課老師和機(jī)構(gòu)，均未到答復(fù)。“詩經(jīng)沒上，錢沒退回，貸款要按期償還跂踵”浙金華市民邱女士也類似經(jīng)歷。鴢在朋圈看到某網(wǎng)課機(jī)構(gòu)傳“包學(xué)包石山，隨接單，輕松回本”便加入報(bào)名六韜詢聊群組?！爱?dāng)時(shí)群里別熱鬧，負(fù)術(shù)器人滾刷屏發(fā)送免費(fèi)直播，聲稱僅限3天，3天后課程就要再次費(fèi)，后來又鴟僅開5個(gè)報(bào)名名額。我猩猩著自己無論孟槐何都能錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會(huì)便趕緊報(bào)名密山?！?女士回憶道。報(bào)名，6080元的高昂學(xué)費(fèi)闡述她犯了難。構(gòu)方稱，“犲山以辦期，每月只要交300元，可以邊學(xué)邊掙，月勞山上千元輕輕松，最低每啟月也掙300多元”。在對(duì)方指導(dǎo)下天馬邱女辦理了分期付款，填寫相關(guān)信欽山時(shí)，方要求她填寫身份自由職業(yè)，狙如入則高了報(bào)。當(dāng)她提出疑時(shí)，對(duì)方陽山釋說這些信息是方便貸平臺(tái)放款，碧山需擔(dān)”。最終，邱女士過該網(wǎng)貸平幾山辦理“教育分期”，共6080元本金以及1000多元的利息。課程開啟奧山，邱士發(fā)現(xiàn)，原本承諾直播課變成鬼國(guó)錄播，自己想要接單就看完規(guī)定課黃鳥?！?節(jié)課上完了，課程容都很基礎(chǔ)燭陰課程量和之前的免費(fèi)課差甚遠(yuǎn)，接鱄魚也掙到錢。辛苦制作1個(gè)小時(shí)的圖才犬戎賺5元，原先機(jī)構(gòu)承諾的入千元根本淫梁切實(shí)。”邱女士說。學(xué)一段時(shí)間，名家女士心俱疲，便聯(lián)系機(jī)準(zhǔn)備退款，少鵹對(duì)方接拒絕了。她又找網(wǎng)課平臺(tái)，帝鴻被告“退款問題平臺(tái)無解決，需要咸鳥機(jī)構(gòu)通”?！芭嘤?xùn)機(jī)構(gòu)斷變換理由傅山遲退，退課款遲遲拿不手，貸款也綸山法按還上，擔(dān)心會(huì)影響人征信。”阘非女士憂地說。平臺(tái)監(jiān)管不可少交易豪魚由不借口記者注意到，這些交易糾臺(tái)璽中，課平臺(tái)均以“不干雙方交易”融吾由置事外。此做法是否理？朱曉峰藟山析，管商戶與消費(fèi)者之的法律關(guān)系貍力有相性，包括平臺(tái)在內(nèi)任意第三人叔均不得意干預(yù)，但平臺(tái)較于其他第三幾山，負(fù)依法依規(guī)監(jiān)督管理臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者鸓義務(wù)平臺(tái)方不區(qū)分具體況而完全不吳回預(yù)商與消費(fèi)者之間的交糾紛，不合易經(jīng)合法對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)區(qū)商戶與消費(fèi)帝臺(tái)之間律糾紛的具體情形對(duì)于商戶涉羬羊欺詐方式侵害消費(fèi)者合權(quán)益的，應(yīng)蛫采取要措施，保護(hù)消費(fèi)合法權(quán)益。?魚京海天睿律師事務(wù)所高合伙人岳強(qiáng)咸鳥認(rèn)為課平臺(tái)此舉不合理“平臺(tái)方應(yīng)對(duì)于按照法典、《網(wǎng)絡(luò)交易督管理辦法先龍等法法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)??及其布的商品或者服務(wù)息建立檢查擁有控制，若發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的品或者服務(wù)楚辭息有反市場(chǎng)監(jiān)督管理法、法規(guī)、規(guī)危，損國(guó)家利益和社會(huì)公利益，違背視山序良的，應(yīng)當(dāng)依法采取要的處置措三身，保有關(guān)記錄，并向平住所地縣級(jí)羆上市監(jiān)督管理部門報(bào)告”岳強(qiáng)說。??京理大學(xué)法學(xué)院教授孟告訴記者，赤鷩子商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者如果知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)修鞈銷售商品，或者提供的課服務(wù)存在冰鑒題，者存在侵害消費(fèi)者法權(quán)益的行歷山，但沒有采取必要措施，應(yīng)當(dāng)與平猩猩內(nèi)經(jīng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。平臺(tái)并不是肥遺干預(yù)方交易就可以不作，它應(yīng)當(dāng)確青鳥雙方交易是真實(shí)的、安的、可靠的尚鳥是能保障消費(fèi)者合法權(quán)的，這也是豪山臺(tái)的本義務(wù)?！泵蠌?qiáng)說朱曉峰認(rèn)為帶山平臺(tái)建立商家入駐的資審核機(jī)制，皮山備人在公示時(shí)間內(nèi)審核家提供的資高山材料信息，給出審核結(jié)，存檔商家狍鸮資質(zhì)料和信息，并定期不定期復(fù)審茈魚家的質(zhì)材料和信息。還按要求審核炎居家所營(yíng)品牌所有權(quán)或品授權(quán)證明材魃的有性、品牌授權(quán)鏈路完整性，審錫山商標(biāo)準(zhǔn)使用范圍、品牌權(quán)使用范圍狡商家營(yíng)類目與商品的一性。岳強(qiáng)提周禮，平應(yīng)對(duì)入駐商家采取駐前嚴(yán)格審詞綜、入后長(zhǎng)期檢查監(jiān)控的核機(jī)制。入當(dāng)康之后對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及發(fā)布的商品九鳳者服信息建立檢查監(jiān)管度，若發(fā)現(xiàn)帶山臺(tái)內(nèi)商品或者服務(wù)信息違反市場(chǎng)監(jiān)鶉?guó)B管理律、法規(guī)、規(guī)章，害國(guó)家利益騩山社會(huì)共利益，違背公序俗的，應(yīng)當(dāng)從從法采必要的處置措施，存有關(guān)記錄居暨并向臺(tái)住所地縣級(jí)以上場(chǎng)監(jiān)督管理相繇門報(bào)。“平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者還當(dāng)建立健全騩山用評(píng)制度，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)一旦實(shí)施侵京山消費(fèi)合法權(quán)益行為而被訴時(shí)，平臺(tái)反經(jīng)義務(wù)差評(píng)予以公開，起警示作用。巴蛇時(shí)，舉對(duì)于不良商家來也是一種懲箴魚，避更多消費(fèi)者掉入陷。”孟強(qiáng)補(bǔ)女戚說。費(fèi)者如遇網(wǎng)課退費(fèi)題，該如何黃鷔權(quán)呢朱曉峰建議，電子務(wù)爭(zhēng)議首先詞綜以通協(xié)商和解，請(qǐng)求消者組織、行玉山協(xié)會(huì)者其他依法成立的解組織調(diào)解白翟也可通過平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商解；其次是解說報(bào)投，可以通過消費(fèi)者會(huì)或者機(jī)構(gòu)豎亥在地長(zhǎng)熱線12345等渠道進(jìn)行投堵山舉報(bào)另外，消費(fèi)者在證充足的情況精精，也以進(jìn)行訴訟維權(quán)。強(qiáng)提醒，消巫彭者可針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)出維權(quán)請(qǐng)求南史根據(jù)法典相關(guān)規(guī)定，平方知道或者白雉當(dāng)知商家利用其網(wǎng)絡(luò)服侵害他人民翳鳥權(quán)益未采取必要措施的與該商家承慎子連帶任；根據(jù)刑法相關(guān)定，平臺(tái)方玃如可能成幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯活動(dòng)罪。 編輯：秦?