文、圖/羊城晚報(bào)全媒體記者 張璐瑤 通訊員 粵公宣“您好，這里廣州110，請(qǐng)問有什么可以幫您…”在廣東省廣市110接警大廳，這樣的接警問聲此起彼伏，38名接警員緊盯著腦屏幕，邊詢問記錄邊處置。即夜深人靜之時(shí)，警大廳依然燈火明，24小時(shí)工作的接警員們輪班候在接警臺(tái)前，一根細(xì)細(xì)的電話牽起群眾求援求的希望，守護(hù)著座城市的平安。年底的本土疫情，廣東社會(huì)面病出現(xiàn)較快增長，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)民警、輔警隊(duì)伍因染減員明顯。對(duì)，廣東省公安機(jī)迅速采取多項(xiàng)措，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)創(chuàng)新措施，加強(qiáng)動(dòng)，全力保障110報(bào)警服務(wù)臺(tái)“不停擺”，用實(shí)際動(dòng)踐行“人民至，生命至上”。這場(chǎng)同心抗疫，克時(shí)艱的戰(zhàn)斗中全體110接警員們雖然沒有直接一線崗位戰(zhàn)斗，“只聞其聲，不其人”的他們以己默默堅(jiān)守詮釋“疫情當(dāng)前、警不退”的為民誓。110是報(bào)警熱線，也是群眾的生命熱線”“家獨(dú)居老人在封控，電話一直打不，能請(qǐng)你們上門看嗎？”“這里產(chǎn)婦需要緊急送，救護(hù)車開不進(jìn)中村，你們能來幫幫忙嗎？”…2022年10月下旬，廣州爆發(fā)土疫情，與此同，大量涉疫求助警情涌入廣州110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。“戰(zhàn)疫期間，110不僅是報(bào)警熱線更是群眾的‘生熱線’?！睆V東公安廳情指中心關(guān)負(fù)責(zé)人表示，東全省各級(jí)公安關(guān)110始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全面強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，發(fā)黨員活力，強(qiáng)使命擔(dān)當(dāng)，在困中進(jìn)一步夯實(shí)110接處警工作。廣州110報(bào)警服務(wù)臺(tái)多次組織動(dòng)員黨支部通過爭(zhēng)創(chuàng)局先進(jìn)基層黨組、戰(zhàn)時(shí)入黨、組黨員先鋒崗等形，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體警員工樹牢大局識(shí)和宗旨意識(shí)，化底線思維，嚴(yán)執(zhí)行“兩點(diǎn)一線，在“10·22”廣州市本土疫期間，全體人員現(xiàn)“零感染”。州110充分發(fā)揮全體民輔警“為民服務(wù)”的初心一些即將退休老志主動(dòng)申請(qǐng)多排、連值班。全天堅(jiān)守，110臺(tái)“不停擺”面對(duì)疫防控咨詢、求助警情陡然激增的勢(shì)，廣東公安110積極采取應(yīng)對(duì)措施，不斷動(dòng)態(tài)優(yōu)勤務(wù)，動(dòng)員休班康人員加班補(bǔ)位對(duì)新招錄接線員快培訓(xùn)和提前進(jìn)實(shí)戰(zhàn)支援，全體員負(fù)重前行，全確保110臺(tái)“不停擺”。其中，圳110全面啟動(dòng)封閉勤務(wù)，全體員任勞任怨，克重重困難堅(jiān)守崗。工作模式由四兩運(yùn)作調(diào)整為“班倒”，輕癥同做好隔離防護(hù)措后仍堅(jiān)持在崗。家隔離的同志也時(shí)關(guān)注單位情況一旦轉(zhuǎn)陰之后，即積極向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)，要求第一時(shí)間崗工作。廣州110增設(shè)應(yīng)急接處警場(chǎng)所，“化整為”分散作戰(zhàn)，4個(gè)場(chǎng)所兩種勤務(wù)同接警，通過多區(qū)小單元同步運(yùn)行大限度降低接線交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)在市區(qū)兩級(jí)指中心開展警情分，動(dòng)員全局接處隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)，力保障群眾來電通。佛山110提前制定應(yīng)急預(yù)案建立支援機(jī)制，各分局按比例派支援110接處警工作。汕頭、東、中山、茂名等110實(shí)行“整體作戰(zhàn)、分組協(xié)同，每天動(dòng)態(tài)從補(bǔ)值班組中的民警警，抽調(diào)警力支當(dāng)天值班組。韶、河源、梅州、尾、江門、陽江湛江、肇慶、清、云浮等地110采取延長值班時(shí)減少換班頻率、定感染居家鼓勵(lì)愛措施、從嚴(yán)做內(nèi)部疫情防控等種措施，確保每起群眾報(bào)警求助到及時(shí)響應(yīng)。去12月，全省110接處涉疫警情3萬余起12月18日12時(shí)許，佛山110接到群眾報(bào)警求助，稱其兩月大的孩子突發(fā)病，處于休克狀，急需從順德轉(zhuǎn)到佛山市區(qū)的醫(yī)搶救，希望交警夠幫忙開路。接后，佛山順德交大隊(duì)立即為求助開啟“生命救護(hù)波”機(jī)制，預(yù)判流，選定最佳線，并提前對(duì)接醫(yī)，請(qǐng)其做好接診備，最終僅用11分鐘就將男嬰護(hù)至醫(yī)院。由于搶及時(shí)，嬰兒順利危為安?！霸谝?防控這一特殊時(shí)，廣東各級(jí)公安關(guān)110在前期與12345均已建立對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制基礎(chǔ)上，積極主強(qiáng)化與多個(gè)熱線臺(tái)的對(duì)接聯(lián)動(dòng)，同做好涉疫警情置?！睆V東省公廳情指中心相關(guān)責(zé)人介紹。廣州110積極履行市疫情防控應(yīng)急醫(yī)療治中心應(yīng)急咨詢成員單位職責(zé)，廣州市應(yīng)急局的籌下，加強(qiáng)與120、12345、12320的對(duì)接聯(lián)動(dòng)，共同做好眾涉疫來電的接、指引、相互流和信息反饋，加群眾訴求落地解。深圳110聯(lián)合120及時(shí)將一名因感染新冠發(fā)高喉嚨卡痰時(shí)的1歲嬰兒送醫(yī)院救助惠州110聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)共同將名感染新冠孕婦時(shí)送院治療；揭110聯(lián)合交警部門，為一名感染冠發(fā)高燒的孕婦程開路護(hù)航送院療……據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年12月，廣東省110共接報(bào)處置涉疫警情萬余起，快速穩(wěn)解決群眾在物資求醫(yī)、出行等方的應(yīng)急求助。廣省公安廳情指中相關(guān)負(fù)責(zé)人表示接下來，全省各公安機(jī)關(guān)110將始終堅(jiān)持以人民中心的發(fā)展思想進(jìn)一步強(qiáng)化思想員，強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)防疫，同時(shí)加大籌協(xié)調(diào)和后勤保力度，矢志不渝好110接處警工作，全心全意護(hù)安寧，維護(hù)廣東會(huì)大局持續(xù)平安定。 編輯：張璐?